Как освоить манипуляцию и развить способности психологического воздействия на людей

Эксперты в области психологического влияния (психотерапевты, гипнологи, криминальные гипнотизеры, мошенники, представители властных структур и др.) применяют множество разнообразных техник, позволяющих им контролировать людей. Осведомленность о таких методах важна, в том числе для противодействия подобным манипуляциям.

Жизнь каждого человека уникальна благодаря его жизненному опыту, уровню образования, воспитания, генетическим характеристикам и множеству других факторов, которые необходимо учитывать при психологическом воздействии. Знание — это сила. Именно понимание механизмов манипуляции психикой дает возможность противостоять незаконному вмешательству в разум (в подсознание), тем самым защищая себя.

Психологическое воздействие

В психологии под влиянием подразумевается намеренное управление эмоциями и поведением человека с применением различных техник, таких как НЛП. Это делается с целью того, чтобы человек мог переосмыслить свои взгляды, убеждения и жизненные ценности.

Когда речь идет о влиянии на человека, многие представляют себе некие ритуалы с использованием скрытых знаний, которые позволяют манипулировать другими по нашему желанию, при этом они сами не осознают, что стали марионетками в чьих-то руках.

Однако это всего лишь миф. На самом деле не требуется никаких особых умений, чтобы оказать психологическое воздействие на сознание человека. Многие из нас знакомы с этими методами с детства, а другие техники можно узнать из нашего материала.

Существует три области влияния на психику. Они могут использоваться как совместно для ускоренного достижения нужного результата от оппонента, так и по отдельности — в зависимости от восприимчивости человека, на которого направлены эти методы.

• Установки. Это особая стратегия поведения, которая закладывается в наше подсознание. Наш мозг устроен так, что при многократном (более 3-4 раз) восприятии определенной информации, мы начинаем считать её истиной, что приводит к формированию соответствующей модели поведения.
• Когниции. Когнитивное управление подразумевает передачу информации, которая представляет собой набор установок, принципов и мотивов, запоминаемых как на уровне сознания, так и на подсознательном уровне. Инструменты манипуляции в этом случае включают частое повторение и логические доводы, а поддержкой служат положительные ассоциации.
• Поведение – самая распространенная форма влияния, которую мы иногда применяем бессознательно. Этот подход часто используется относительно маленьких детей, подростков и людей с низкой самооценкой. Наиболее ярким примером манипуляции поведением является индустрия моды, которая навязывает предпочтения многим людям.

Что влияет на результаты воздействия

Каждый из нас интуитивно понимает, как психологически влиять на человека во время общения. Однако наши методы могут срабатывать на одних, но не оказывать влияния на других. Даже если вы освоите техники управления на профессиональном уровне, многие люди могут оставаться не подверженными этому воздействию. Давайте рассмотрим, почему это происходит.

Личные качества воздействующего

Убедительность оратора во многом зависит от уровня доверия к нему. К примеру, начальнику, пользующемуся уважением среди сотрудников, будет намного легче заручиться поддержкой и убедить их в правильности своего решения. В таком случае, если сотрудники проявляют настороженность и предвзятость к руководителю, влиять на них становится значительно сложнее.

Авторитет человека, оказывающего влияние, также играет важную роль. Обычно легче донести свои мысли до аудитории тому, кто демонстрирует экспертность в определённой области. Для этого можно опираться на дипломы, сертификаты, учёные звания и грамоты, но наиболее впечатляющим является личный опыт оратора.

Не менее значимой является уверенность, с которой человек излагает свою точку зрения и предлагает её другим. Эта уверенность должна быть не только внутренней, но и подтверждаться внешними знаками. Например, громкая, уверенная и быстрая речь может быть более убедительной по сравнению с тихим и неуверенным изложением.

Честность и искренность способствуют повышению убедительности, в результате чего ваши доводы становятся более убедительными для собеседника. Поэтому не стоит скрывать свои недостатки; наоборот, полезно преподносить их так, чтобы слушатель понимал, что вы весьма похожи. При этом мы не имеем в виду детальное изложение всех своих слабостей, но некоторые из них могут сыграть вам на руку.

Когда вы говорите о своих качествах, которые обычно предпочитают не показывать, это вызывает доверие и уважение со стороны слушателя, что делает его более восприимчивым к вам.

Если вы стремитесь научиться влиять на людей и управлять ими, обратите большое внимание на свою внешность и стиль одежды. Ухоженное лицо и руки, аккуратная причёска и стильная, опрятная одежда создают благоприятное впечатление и располагают к общению.

Легко воспринимаемый и впечатлительный человек

Важно учитывать уровень восприимчивости и впечатлительности того, на кого вы собираетесь оказать влияние. Человек, который склонен анализировать и рассуждать о любой информации, с трудом поддается внешнему воздействию, особенно если он недостаточно знаком с собеседником. Методы работы с психикой такого индивида часто оказываются неэффективными. Успех возможен только при наличии доверия и уважения к оратору.

С другой стороны, впечатлительный собеседник, который воспринимает всё близко к сердцу и доверяет людям, обладающим большими знаниями или опытом, легко поддается мотивации, как положительной, так и отрицательной. Такой человек может стать легкой добычей для представителей сетевых компаний, рекламодателей и других манипуляторов.

Влияние на людей: типы воздействия

Иногда поведение окружающих затрудняет нашу жизнь, особенно когда речь идет о близких. В таких случаях возникает желание найти психологические приемы, чтобы помочь родственнику изменить своё поведение. Существуют методы мягкого воздействия на психику, которые могут вам в этом помочь. Их применение позволит улучшить отношения не только с родственниками, но и с деловыми партнёрами, клиентами, руководством, коллегами и всеми, с кем вам приходится взаимодействовать.

1. Осознанное и неосознанное

Осознанное манипулирование заключается в том, что манипулятор осознает свои цели и способы воздействия на действия другого человека. Этот тип влияния может быть использован для изменения эмоций и убеждений объекта с целью достижения конкретных результатов.

К осознанным приемам относится поведение манипулятора. Например, чтобы установить доверительные отношения с собеседником, он может подражать его жестам, копировать позы и использовать те же фразы.

Осознанное манипулирование охватывает множество аспектов, и вот некоторые из них:

• Уточнения и переспрашивание. Актор делает вид, что не понял, что было сказано, и начинает задавать вопросы. Сначала повторяет фразы, затем добавляет свои слова, придавая сказанному иное, удобное ему значение. Если вы замечаете такие моменты, будьте внимательны и вникайте в каждое слово; если увидите неточность, корректируйте собеседника, даже если он пытается уйти от темы.
• Перебивание. Таким образом, оппонент стремится отвлечь собеседника от его мыслей. Чтобы справиться с этим, не стоит реагировать на попытки перебить вас. Сосредоточьтесь на логичном представлении своей мысли или используйте специальные речевые психологические приемы, которые могут вызвать смех у аудитории. Если группа начнёт смеяться над манипулятором, его НЛП-методы потеряют свою силу.
• Искусственная слабость. Актор демонстрирует свою слабость перед собеседником для достижения своих целей. Когда рядом с нами кто-то слабее, мы расслабляемся и становимся более снисходительными. В состоянии расслабления информация и установки, исходящие от собеседника, проникают в подсознание и укореняются. Сопротивляться этому подходу непросто, поэтому важно всегда быть настороже и следить за тем, что говорят незнакомцы.

К осознанным методам воздействия также можно отнести:

• запросы;
• команды;
• принуждение через чувство вины или обязательства;
• наказательные меры;
• угрозы.

Если вы осознаете, что вами пытаются манипулировать, наиболее эффективный способ защиты – отстраниться от этого человека или прекратить общение полностью.

К неосознанным методам давления относятся:

• Побуждение – конструкции речевые создаются таким образом, чтобы у слушателя возникло ощущение, что он сам желает выполнить предложенное действие;
• Ненавязчивый совет, который намекает на необходимое решение для говорящего;
• Обязанность, основанная на чувстве вины;
• Обмен – способ влияния, который подсознательно побуждает сделать что-то для друга, как он делал это для вас несколько лет назад.

1. Открытое и скрытое

Открытое воздействие характеризуется тем, что объект осознаёт, что его побуждают к определённому действию или поступку. В качестве такого влияния могут выступать мотивация или просьба. В данной ситуации человек способен самостоятельно решить, поддаться ли манипуляции или избежать её исполнения.

Скрытые манипуляционные техники более эффективны, но при этом считаются неэтичными. В этом случае человек зачастую не понимает, что находится под влиянием и выполняет чью-то волю. К скрытым методам можно отнести искусную ложь, утаивание значимых фактов и маскировку своих действий под благими намерениями с целью получения личной выгоды.

1. Позитивное

Разработка воздействия на человека способна иметь как положительный, так и отрицательный характер. К положительным формам воздействия можно отнести:

• Использование уменьшительно-ласкательных имен. Если вы только начали знакомство, и собеседник начинает обращаться к вам ласково, например, «Наташенька», «Оксаночка» или придумывает вам прозвища, подходящие только для близких, такие как «Зайка», «Киска» и т.д., это может указывать на попытку усыпить вашу бдительность и занять позицию выше вас. Подсознательно мы доверяем тем, кто называет нас ласковыми именами, и считаем их более развитыми в различных аспектах жизни.
• Завершение разговора на позитивной ноте. Чтобы расположить к себе клиента или понравившегося человека, лучше завершать разговор с положительным настроем. Например, можно поблагодарить за интересный обмен мнениями и пожелать отличного дня. Для клиентов рекомендуется выразить признательность за их обращение и пожелать чего-то приятного. Такой подход сделает вас в глазах собеседника вежливым и приятным человеком.
• Правило трёх «Да». Специалисты по маркетингу знают, что для успешной продажи товара или услуги нужно добиться от клиента согласия на три вопроса. Если собеседник трижды согласится, то будет сложнее отказаться от предложения купить или воспользоваться акцией.
• Отзеркаливание действий собеседника. Чтобы расположить к себе слушателя, рекомендуется ненавязчиво повторять его позы и жесты, а также использовать схожие слова. Это создаст ощущение схожести, что повысит уровень доверия к вам.

1. Отрицательное

• Угроза. Это метод запугивания, при котором объекту обещают причинение вреда за неопубликование просьбы. Начальники могут применять его к подчинённым, чтобы подтолкнуть их к поддержке проекта или выполнению дополнительных задач, угрожая увольнением или лишением премии. Чтобы с достоинством выйти из такой ситуации, следует искать новую работу, повышать свои навыки и углублять знания.
• Критика. Эта форма манипуляции часто используется в повседневной жизни, чтобы заставить кого-то приобрести определённый товар или услугу. Женщины особенно подвержены критике, и манипуляторы это прекрасно знают. Они начинают обсуждать внешность, фигуру или одежду женщины, а затем предлагают исправить это за деньги. Этот метод также распространён в отношениях, когда один партнёр пытается повлиять на другого, надеясь изменить его поведение. Чтобы прекратить критику в свой адрес, важно поставить критикующего на место, дав понять, что ваше мнение о нём вам не интересно. Если критикует близкий человек, стоит оценить, конструктивны ли его замечания. Если да – прислушайтесь, если нет – просто игнорируйте.
• Самовосхваление. Это форма саморекламы, лишённая оснований. Человек выдаёт себя за эксперта в какой-то области, часто за счёт унижения других. Он может бесконечно говорить о своих мнимых талантах, успехах и достижениях, которые порой достигаются неправомерными методами. Чтобы избежать манипуляций со стороны такого человека, задавайте ему уточняющие вопросы о том, в чём он пытается вас убедить. Если он начнёт перечислять свои награды и заслуги, просто спросите: «Что дальше?». Это обычно ставит манипулятора в затруднительное положение.
• Слухи и сплетни. Это тип манипуляции, цель которого – получить интересующую информацию от жертвы. Манипулятор голосит как будто друг, говоря, что слышал о вас что-то плохое и решил предупредить. Слушать о себе небылицы неприятно, и это вызывает бурную эмоциональную реакцию, которая используется против вас. Под воздействием негативных эмоций жертва начинает плохо контролировать себя и может рассказать всё, что манипулятор хочет узнать.

Психология влияния на людей позволяет использовать сплетни для различных целей: от создания вражды до получения необходимой информации или завоевания доверия.

Чтобы не попасть в эту ловушку, важно сохранять спокойствие и всегда перепроверять данные. Никогда не оправдывайтесь перед теми, кто до вас донёс слухи. Общайтесь с достоинством и контролируйте свои эмоции.

Увлекательные психологические методы

Есть еще одно небольшое замечание к предисловию: овладев психологическими методами, о которых мы поговорим, вы сможете не только повысить эффективность своего общения с людьми, но и укрепить свою психологическую защищенность, так как многие из этих методов часто применяются окружающими в отношении к вам. Все они уже многократно проверены в практике и доказали свою эффективность, что означает, что они принесут пользу в различных ситуациях. Давайте начнем.

Открытая невербалика

Чтобы выглядеть для окружающих более уверенным, честным и дружелюбным собеседником, применяйте открытые жесты и позы. В процессе общения люди интуитивно улавливают невербальные сигналы, и, осознавая это, сделать впечатление становится значительно легче. Держитесь непринужденно, избегайте скрещивания рук и ног, при握ку руки слегка показывайте ладонь и т.д. Дополнительные жесты и позы вы сможете найти в статье «Невербальные средства общения».

Метод «10 минут»

Этот метод можно эффективно применять на себе, когда испытываете отсутствие мотивации для выполнения какой-либо задачи. Мозг нередко вводит нас в заблуждение, порождая нежелание заниматься чем-либо и создавая склонность к лени. Учитывая это, вы сможете легко сменить состояние лени и прокрастинации на активное действие. Убедите себя, что посвятите работе всего 10 минут. Скорее всего, вы незаметно увлечетесь процессом и захотите продолжить.

Метод «дверью по лицу»

Суть данного метода с несколько необычным названием заключается в том, что если вам нужно что-то от человека, сначала вы формулируете более крупную просьбу, чтобы затем снизить свои требования. Это основано на психологическом нюансе: люди чаще неохотно соглашались исполнять просьбы, и они быстрее идут на уступки, когда просьба становится менее обременительной. Таким образом, если вы хотите взять отгул на несколько дней, сначала попросите о выходном на две недели.

Подарки

Подарки всегда радуют, люди очень ценят их получение, и даже незначительный подарок может оказать значительное влияние на человека. Если вы хотите «умаслить» кого-то или попытаться изменить его мнение о вас, сделайте ему приятный сюрприз, например, подарите маленький сувенир, букеты цветов или бутылку качественного вина.

Самообладание

Многие считают, что уверенность в себе означает, что человек обладает силой и авторитетом, является лидером, на которого можно положиться и которому можно доверять. Хотите, чтобы вас воспринимали серьезно, уважали и доверяли? В любом случае, ведите себя так, как будто у вас есть четкие ответы на все вопросы. Даже если возникнут трудности, окружающие помогут вам, не подозревая о ваших слабостях или ограниченном опыте в определенных ситуациях.

Боязнь утраты

Данную психологическую черту людей активно применяют в рекламе, управлении, торговле, политической деятельности, бизнесе и других областях. Люди стремятся избежать потерь. Поэтому, если вы хотите сделать свое предложение более привлекательным, представьте его так, чтобы человек почувствовал риск утраты. И не упускайте из виду эту стратегию, когда посещаете магазины или смотрите телевизионную рекламу.

Страдательный залог

Эффективный способ указывать на ошибки другого человека. Поскольку прямые обвинения обычно вызывают у людей отрицательную реакцию и протест (или, наоборот, чувство вины), гораздо лучше выражать свою точку зрения через страдательный залог. К примеру, вместо фразы «Ты не сдал проект вчера» можно сказать: «Проект так и не был сдан». Этот подход отлично помогает избежать конфликтов и напряженных ситуаций.

Мы считаем полезным познакомить вас с несколькими хитростями общения. Поэтому сделаем небольшую паузу и посмотрим видео от эксперта в области ораторского мастерства, публичных выступлений, голосовой техники и риторики Наталии Махно.

Метод «Нога в двери»

Этот метод противопоставляется технике «Дверью по лицу». Его суть заключается в том, что, приучив кого-то выполнять для вас простые просьбы, можно рассчитывать на более значимую помощь в будущем (такой человек начинает ощущать свою обязанность помогать). Чаще всего обращайтесь к людям с незначительными просьбами, чтобы позднее без колебаний попросить о чем-то более важном.

Иллюзия выбора

Когда вы хотите, чтобы человек выполнил вашу просьбу, предоставьте ему ощущение, что он принимает решение. На самом деле он все равно выполнит вашу просьбу, полагая, что сам сделал этот выбор. Например, если вы хотите встретиться с кем-то завтра, спросите: «Тебе удобнее в 14 или в 19 часов?» Скорее всего, собеседник выберет одно из предложенных времён, но не откажется от встречи. Вы сможете заметить аналогичные ситуации с подобным выбором и сами.

Метод «Зеркало»

Это еще один метод, основанный на невербальных коммуникационных сигналах. Суть заключается в том, что во время общения с человеком вы незаметно повторяете его жесты и позы, чтобы «синхронизироваться» с ним, лучше понять его чувства или вызвать симпатию. В то же время, этот метод можно применять, подражая качествам и чертам личности собеседника (например, уверенностью, остроумием, силой воли и так далее). Люди часто восхищаются тем, что присутствует в них самих, и им гораздо приятнее ощущать связь с родственной душой.

Молчание

Все мы знакомы с неприятным ощущением, возникающим в неловкие моменты коммуникации, и это состояние можно обратить в свою пользу. Дело в том, что неловкое молчание оказывает «уникальное» воздействие на всех участников разговора. Если вы хотите глубже узнать человека, понять его мысли или просто «подтолкнуть» его к разговору, достаточно просто замолчать. Такая пауза создаст у собеседника чувство дискомфорта, и он будет подсознательно стремиться его устранить, заполняя это молчание.

Малые услуги

Снова говорим об услугах. По своей сути, люди стремятся быть полезными и значимыми, участвовать в жизни других людей или групп. Когда вы обращаетесь за помощью к окружающим, вы показываете, что нуждаетесь в них, что способствует укреплению взаимопонимания и доверия. Чаще просите людей о помощи, и вскоре у вас появятся дружеские связи.

Оценивающий взгляд

Этот метод оказывается эффективным в общении с людьми, которые проявляют недоверие или агрессию. Когда вы заметите, что на вас смотрит такая личность (это обычно ощущается на уровне невербального общения), задержите взгляд на его глазах на несколько секунд. Затем переведите взгляд на его ноги, а после снова посмотрите в глаза. В завершение отведите взгляд в сторону. Эта техника «молчаливой оценки» покажет собеседнику, что вы не воспринимаете его как угрозу и не испытываете страха. Важно сохранять уверенную манеру поведения и прямую осанку.

Признание своих недостатков

Когда вы самостоятельно признаете свои ошибки и недочеты, вы приобретаете уважение окружающих, и таким людям готовы прощать многое. Если ваша цель — установить доверительные отношения с другими, открыто говорите о своих ошибках, особенно если они небольшие и неочевидные. Порой можно взять на себя ответственность за ситуации, к которым вы не имеете отношения, так как это также способствует укреплению доверия. Однако всегда важно быть внимательным к возможным последствиям ошибок других.

7 психологических приемов, против которых наш мозг не защищен

Исследователи составили перечень «ошибок» в нашем восприятии, которые позволяют манипулировать нами. Психологи щедро поделились этими знаниями с журналистами, а мы — с тобой!

К слову, мы могли бы и скрыть эту информацию! Удержать список у себя и тайно использовать его в статьях — например, чтобы ты ровно в полночь оставил у здания редакции все свои ценности, положил их на проходной и ушел. Черт. Ладно.

Тем не менее, мы не уверены, что это все действительно так работает. Но если говорить серьезно, то психологи за годы своей практики выделили определенные приемы, которые помогают обмануть сознание большинства людей.

Эти приемы часто известны различным уличным шулерам и мошенникам. Некоторые используют их непроизвольно, так как являются врожденными манипуляторами.

Мы решили: предупрежден — значит вооружен! Возможно, не все из этих приемов ты захочешь применять на практике, однако теперь сможешь распознать и нейтрализовать их.

1. Реверсивная психология

Иллюстрацией этой техники может послужить анекдот. Говорят, в одной из деревень Мордовии районный врач сильно переживал из-за низкого уровня вакцинации. На его территории прививку сделали лишь медработники. Это происходило еще до введения обязательной вакцинации (кстати, у нас уже есть шутки и мемы на эту тему), и врач не имел возможности заставлять местных жителей делать прививки. В итоге он решил прибегнуть к хитрости.

На следующий день на двери поликлиники появилось объявление: «Вакцина доступна только для евреев». Это вызвало большой ажиотаж. Новости об этом быстро распространились по деревням, и уже на следующий день знакомые врача начали звонить: «Почему такая несправедливость? Нам что, умирать?» После нескольких таких звонков врач «уступил» и разрешил местным жителям делать прививки, только сразу предупредил, что всем не хватит. Вскоре перед поликлиникой выстроилась очередь, состоящая из очень интеллигентных и спокойных людей. По традиции стариков пропускали вперед.

Всего через пару недель в районе было привито 94% жителей. Интересно, что последний еврей уехал из этих мест в 1993 году.

Нам неизвестно, правда это или нет, но данный пример ярко демонстрирует принцип реверсивной психологии. Когда что-то становится недоступным, мы начинаем жадно этого желать. Например, так можно заставить маленьких детей есть овощи.

Эта техника работает и с девушками, как заметил еще Александр Сергеевич: «Чем меньше женщину мы любим, тем больше нравимся мы ей». В общем, не стесняйся воспользоваться этим!

2. Знакомый незнакомец

Суть данного эффекта заключается в том, что человек, обладающий схожестью с кем-либо, автоматически воспринимается нами в свете характеристик этого знакомого.

Проще говоря, если тебе представляют нового бухгалтера, а он сильно напоминает твоего дядю Сережу, который сидит в тюрьме за мелкие правонарушения, то доверия к этому бухгалтеру у тебя не возникнет.

А если ты вдруг напоминаешь какого-нибудь подлого или жадного героя из популярного женского сериала? Все девушки начнут смотреть на тебя с предвзятостью. Фраза «похож на моего бывшего» фактически становится приговором. В целом, полезно быть осведомленным о таких моментах, и если ты действительно похож, то стоит хотя бы на время отрастить бороду или сбрить усы.

Однако существует и положительный момент: если ты хотя бы немного напоминаешь какого-нибудь секс-символа, девушки будут заинтересованно следить за тобой взглядом, даже без каких-либо усилий с твоей стороны.

3. Пестрое окружение отвлекает от эстетики

Интересный эффект, которому трудно найти практическое применение. Первоначально он применяется сотрудниками музеев.

Обращено внимание на то, что когда картину размещают в роскошной раме среди предметов дворцового интерьера и на фоне ярких обоев, зрители перестают замечать её истинную красоту. Чтобы оценить произведение искусства, взгляд человека не должен отвлекаться ни на что. Именно поэтому «Джоконда» висит в уединении на однотонной стене, хотя выглядит совершенно иначе, чем это можно представить (мы собрали и другие подобные разочарования среди известных достопримечательностей).

Возможно, поэтому так притягательна красота девушки в простом черном платье без излишних аксессуаров, тогда как великолепная дива из кордебалета в перьях и с блестками на лице создает неясность в восприятии, и не поймешь, кто она, мужчина или женщина.

4. На грядущей неделе будет больше свободного времени

Это распространенная иллюзия, с помощью которой мы часто обманываем себя. Сегодняшний день кажется абсолютно безумным, как и вся текущая неделя. Но вот на следующей неделе у нас, казалось бы, будет множество свободного времени — именно тогда мы все и успеем сделать!

Так и стоит неразобранный шкаф с одеждой, ожидают своего часа кроссовки для бега, а неоплаченная квитанция все больше погружается под слой хлама на зеркале.

На следующей неделе времени у нас не будет. Увы. Как в том юмористическом анекдоте: «Я нашел твое пропущенное сообщение… Ты все еще хочешь встретиться на прошлой неделе?»

5. Иллюзия невидимости в общественном транспорте

С этим аспектом стоит быть более внимательным. Исследователи заметили, что наше сознание порой обманывает нас. Когда мы находимся в многолюдных местах, для психологического комфорта мы включаем внутреннюю «невидимку», полагая, что окружающие не видят нас.

Это объясняет различные удивительные случаи, когда люди в метро, например, погружены в мысли и, казалось бы, невозмутимо занимаются странными вещами. Это не проявление наглости, а следствие рассеянности! Жить в крупных городах и каждый день сталкиваться с большим количеством людей бывает психологически сложно, и, следовательно, такая защита активируется.

Тем временем, окружающие нас в общественном транспорте прекрасно заметны, так что эта «невидимая шапка» является всего лишь иллюзией. Более того, в этот момент кто-то из пассажиров может делать вашу фотографию, делая вид, что рассматривает экран телефона.

6. Зимняя спячка действительно существует

Существует еще один механизм психологической защиты, который активируется, когда мы оказываемся в ситуации, когда кажется, что «нужно немного потерпеть, и лето наступит». Ученые обнаружили эту особенность человеческого сознания на арктических станциях.

Там люди со временем фактически впадали в состояние спячки. Их реакции замедлялись, и для выполнения привычных заданий требовалось больше времени. Однако, что примечательно, одновременно их депрессия также замедлялась, а чувство безнадежности становилось менее острым. Это состояние «спячки» защищало их от резких обострений, с которыми особенно трудно справиться в условиях Арктики. Этот эффект наблюдался лишь в том случае, если люди знали, что их смена когда-нибудь закончится и лето обязательно придет.

Таким образом, если зимой ты замечаешь снижение работоспособности, это может быть защитной реакцией организма, которая не позволяет мозгу погрузиться в депрессию.

Тем не менее, если ты все же хочешь испытать подобное состояние, можешь ознакомиться со списком продуктов, которые могут вызвать депрессию.

7. Эффект «одни придурки на дорогах»

Самая интересная уловка человеческого разума в этом списке заключается в том, что мы часто тайком думаем о себе как о… более чем среднем.

Исследования, проведенные учеными, касались водителей. У них спрашивали, как они оценивают свои навыки вождения. Так, 95% американцев (и даже 70% скромных шведов!) считают, что они водят значительно лучше остальных. Как ты понимаешь, чисто с математической точки зрения, кто-то из них точно заблуждается.

Но это еще не все. Ученые изучили и другие сферы и обнаружили, что большинство людей на нашей планете также считают себя более добрыми, общительными и удачливыми, чем окружающие. Люди, находящиеся в отношениях, втайне уверены, что их роман более страстен и уникален, чем у других.

Поэтому преувеличенные, сладкие комплименты часто находят благодарных слушателей, которые охотно им верят, даже если это кажется абсурдным со стороны.

Задумайся над этим в следующий раз, когда будешь говорить девушке, что она просто неземная красавица и удивительная умница. Она, вероятно, и сама так считает, и ей будет очень приятно найти в этом странном мире единомышленника.

Определение манипуляции людьми

Манипуляция людьми представляет собой набор методов воздействия на сознание других. Это своего рода искусство, которое подразумевает, что манипулятор, изучая психологию человека, находит индивидуальный подход к каждому. Такой человек постоянно формирует новую версию себя для достижения своих целей. К сожалению, многие даже не осознают, что существуют различные техники манипуляции, и что ими могут управлять практически ежедневно. Это происходит из-за свойственной манипуляциям скрытности. Не все способны освоить все методы, однако даже базовых навыков достаточно для управления поступками конкретных людей.

Манипулятор должен понимать различные типы личностей и быть восприимчивым к настроению и эмоциональному состоянию окружающих. Влиянию такого человека может поддаться каждый из нас, но уровень внушаемости будет зависеть от индивидуальных характеристик. Существуют личности, которых невозможно манипулировать — чаще всего это сильные и проницательные люди с уникальными психическими чертами. Манипуляторы избегают общения с ними, поскольку их истинные намерения становятся очевидными.

Каждый манипулятор, в какой-то мере, выступает как психолог, оценивая «потенциал» своей жертвы, её слабые стороны, достоинства и недостатки характера. Как только выявлена уязвимая точка, он начинает воздействовать на неё. Это может быть эмоциональное состояние, влюбленность, привязанность, злость или убеждение. Главная задача манипулятора — понять, что именно является такой точкой. Аналогичными принципами руководствуются СМИ (массовая манипуляция), общественные деятели, политики и другие влиятельные лица с корыстными интересами.

Интересное объяснение манипуляции предлагает Татьяна Васильева — тренер компании «Equator». Рекомендуем посмотреть видео, после чего мы обсудим, что психология говорит о манипуляции людьми.

Психология манипуляции

Манипуляция сознанием представляет собой тонкое искусство. Чтобы разобраться в этом, важно понимать, как манипуляторы действуют в большинстве ситуаций. Они могут, например, начать восхваление человека для завоевания его расположения. После достижения цели они переходят к основной задаче – запрашивают или даже заставляют его сделать что-то для них. Это действительно работает – человек, который только что выслушал комплименты, психологически склонен выполнить просьбу, чтобы не выглядеть грубым или невежливым.

Однако представьте, что человек осознает, что слова манипулятора неискренние, или просто предполагает, что за такими речами последуют просьбы, и проявляет осознанность и решительность. В этом случае манипулятор либо прекращает свое воздействие, либо может начать противостоять и даже оскорбить того, с кем изначально собирался манипулировать.

Существуют и иные примеры. Многие манипуляторы используют запугивание, что часто оказывается эффективным, поскольку есть множество людей, не способных преодолеть страх и тревогу. В таких случаях манипулятор контролирует поведение того, кто готов пожертвовать своими интересами, чтобы не ухудшить обстановку. Но это влияние и власть манипулятора лишь кажутся реальными.

Психология показывает, что желание контролировать других людей часто является проявлением личной слабости. Манипулятор, управляя действиями окружающих, старается компенсировать собственные комплексы, неуверенность, бессилие или зависть. Интересно, что некоторые люди даже не осознают, что являются манипуляторами. Каждый хотя бы раз в жизни может неосознанно оказаться в такой роли. Поэтому важно быть более внимательными к своим действиям и стремиться объективно оценивать свое поведение. Ознакомьтесь с нашей статьей «Как выражать свои эмоции и избежать манипуляций» и с тематической литературой, такой как работы Хенрика Фексеуса. Но о книгах мы еще поговорим, а пока вернемся к теме.

Психологи выделяют несколько категорий людей, которые могут стать жертвами манипуляции. Всего существует пять таких типов:

• Первый тип — это люди, которые ведут обычный образ жизни и стремятся к безопасности и комфорту. Их мышление основано на здравом смысле и логике, и манипуляции в основном происходят на уровне потребностей.
• Второй тип — это люди, находящиеся в состоянии стресса, с творческим мышлением, мечтательные, чувствительные и легко поддающиеся внушениям. Манипуляции с такими людьми осуществляются на уровне эмоций и воображения.
• Третий тип — рациональные личности, которые мыслят логически, отдают предпочтение фактам и конкретике и анализируют все происходящее. С этими людьми манипулируют через обращения к чувству справедливости, совести и морали, а также к их достоинству.
• Четвертый тип — это люди, чье поведение определяется инстинктами и которые в основном стремятся к основным удовольствиям: еде, сну и сексу. Манипулировать такими людьми довольно легко, просто предоставляя им одно из этих удовольствий.
• Пятый тип — это люди с психическими расстройствами, подверженные галлюцинациям; они не обладают здравым смыслом и способностью к полноценному анализу ситуации. Они становятся жертвами жестких манипуляций через запугивание или причинение боли.

Манипуляторы с удивительной точностью могут определить тип жертвы, всего лишь немного пообщавшись с ней, и, основываясь на этой информации, выбирают способ влияния на сознание.

Как влиять на людей с помощью языка

Изучим рекомендации психологов и коучей по безопасному и эффективному способу побуждения человека к действию или принятию решения, выгодного для вас, с использованием языковых приемов.

Порядок заявок

Чтобы получить что-то несущественное, начните с запроса о чем-то более труднодостижимом. Например, если вы сначала попросите в долг 20 000 рублей, а затем, увидев удивленное выражение лица собеседника, уменьшите просьбу до 2 000, то есть высокая вероятность, что меньшую сумму вам все же одобрят.

Другой пример. Руководитель просит подчиненного в ближайшие месяцы работать на 3 часа больше, чем обычно. Затем, как бы неожиданно, он упоминает, что хотя бы завтра нужно задержаться на работе до позднего времени. В большинстве случаев, такая просьба покажется сотруднику даже облегчением, и он вряд ли будет возражать.

Выбор без выбора

Данная тактика часто применяется в торговле. Например, при вопросах “Будете расплачиваться картой или наличными?” или “Выберите этот крем или тот?” сам процесс покупки как будто не обсуждается, продавец уже принял решение за клиента. Другой пример: “Вам удобнее подписать договор в нашем офисе (25 км от вашего дома) или лучше вызвать курьера к вам?”

Этот прием можно эффективно использовать и в воспитании детей: “Какую шапку ты наденешь – желтую или синюю?”, “Ты будешь есть рисовую кашу или манную?”, “Начнешь уроки сейчас или через полчаса?” и так далее.

Мотивация через причинно-следственные связи

Другой пример мягкой манипуляции заключается в использовании конструкции “если…, то”:

• если ты помоешь посуду, то сможешь пойти на прогулку;
• если вы завершите отчет сегодня, у вас будет возможность уйти завтра на час раньше;
• если вы выполните это задание, поймете суть того, о чем я говорил;
• если ты поможешь мне сегодня с ребенком, в воскресенье у тебя будет шанс поехать на рыбалку;
• если мы пойдем за покупками в четверг, то освободим выходные от подобных дел.

Принцип трех «да»

Мозг человека действует на основе инерции. Вы могли заметить, что отказать во второй раз значительно проще, чем в первый. Аналогично, если задать человеку два вопроса, на которые он уверенно ответит утвердительно, то получить от него «да» на третий вопрос станет легче.

Вот пример диалога:

– Не правда ли, что долгосрочное сотрудничество по разумной цене намного выгоднее, чем одноразовая сделка, но за огромные деньги?

– Да, конечно.

– Наши специалисты предлагают полную поддержку на всех этапах сотрудничества. Согласитесь, это лучше, чем получить только рекомендации в начале и самим идти к цели?

– Очевидно, что да.

– Давайте оформим договор на длительное сотрудничество и подберем для вас индивидуальные условия.

С большой вероятностью, потенциальный клиент согласится. Если бы консультант сразу предложил заключить договор, вероятность отказа была бы выше.

Кстати, эта техника эффективна не только с логически связанными вопросами. Можно задавать любые вопросы, даже не связанные с будущей просьбой, а затем озвучить ее.

Ясно, понятно, очевидно

Регулярное употребление подобных слов в разговоре делает даже спорные идеи более логичными и убедительными для собеседника.

Например: “Очевидно, что эту статью следует прочитать до конца”. Это создает ощущение, что, не дочитав, можно ускользнуть от чего-то важного.

Фраза “Совершенно ясно, что успешные люди в первую очередь развивают свои коммуникативные навыки” у многих автоматически вызывает внутреннее согласие.

Незавершенность

Вспомните, как ваше любопытство возрастало, когда эпизод любимого сериала завершался в самый напряжённый момент? Люди, как правило, тяготеют к незаконченной мысли или прерванному действию.

Пример такого “зацепляющего момента”: “Думаю, пока ещё не время говорить о наших индивидуальных условиях, так как мы начинаем их обсуждение только с текущими клиентами”.

Работа с частицей “не”

Согласно психологии и соционике, наш мозг не воспринимает частицу “не”, а подсознание даже негативно реагирует на неё. Вспомните, как эффективны были советы вроде “не переживай”, “не обращай внимания”, “не принимай это близко к сердцу”. Дети, которых постоянно предостерегают от беготни по лужам, в 99 % случаев всё равно побегут по ним.

Что касается манипуляций, это можно применить следующим образом: “Если я обращаюсь слишком поздно, не выполняй это”. Скорее всего, человек выполнит просьбу. Ещё один пример: “Если тебе трудно, ты можешь мне не оказывать помощь” и так далее.

Модальный оператор “можно”

Заменив прямой приказ на просьбу с использованием оператора возможности, можно значительно повысить процент согласий.

Например, вместо “Сходи в соседний отдел” лучше задать вопрос: “Можешь сходить в соседний отдел?” Велика вероятность, что коллега согласится.

Прежде чем задать деликатный вопрос, можно сказать: “Можно тебя спросить?” Это повысит уровень доверия со стороны собеседника.

Сглаживание

Во время конфликтов, если вы скажете оппоненту что-то положительное или частично поддержите его аргументы, спор станет менее напряженным.

Например, когда ваш начальник вас критикует, отметьте, что вы цените его стремление улучшить бизнес и в целом поддерживаете его замечания. После этого можно корректно изложить свои возражения.

Зеркальное отображение и согласие

Чтобы вызвать симпатию у собеседника и подготовить почву для будущей просьбы, старайтесь воспроизводить фразы, которые он произносит. Это покажет вашу схожесть и повысит подсознительное доверие.

Для повышения эффекта чаще кивайте, как будто соглашаетесь с высказанным мнением оппонента.

Методы и техники манипуляции

Искусство манипуляции обладает большим разнообразием. Одни используют одни и те же приемы, в то время как другие постоянно совершенствуют свои методы для достижения большей эффективности. Знание этих техник полезно для осознания потенциальных угроз, выработки способов защиты и способности разоблачать манипуляторов. Если вы хотите самостоятельно попробовать манипулировать, имейте в виду, что результаты любых методов будут зависеть от тщательной подготовки, особенно от определения ключевых точек воздействия.

Наиболее распространенные точки воздействия при манипуляции это:

• эмоциональное состояние;
• профессиональные навыки;
• стиль мышления, привычки и модели поведения;
• мировосприятие и убеждения;
• интересы и нужды.

Для эффективного манипулирования человеком манипулятор должен собрать о нем данные. Стратегически важно тщательно обдумывать время, место и условия, в которых будет проведена манипуляция, а также создать подходящую атмосферу, способствующую внушаемости. Примеры таких условий могут включать многолюдные места или, напротив, уединение, в зависимости от ситуации.

Не менее важно установить контакт между людьми. Опытный манипулятор умеет налаживать коммуникативные связи и развивать их для создания доверия у жертвы. Следует отметить, что о методах манипуляции писали и продолжают писать многие известных авторов (таких как Дейл Карнеги, Роберт Левин, Хенрик Фексеус и др.), поэтому найти полезные материалы не составит труда.

Когда контакт установлен, и условия соответствуют плану, завершается «подготовительный этап». Теперь можно использовать техники манипуляции (при этом, отмечаем, не все из них требуют детальной подготовки и могут быть применены спонтанно). Описанные ниже приемы и методы манипуляции являются наиболее распространенными и эффективными. Примеры, мы уверены, вы сможете подобрать без труда.

Страдательный залог

Часто людям бывает трудно признать свои ошибки. Чтобы не усугубить положение, не стоит напрямую обвинять другого человека, даже если у вас есть для этого веские причины. Непреклонное утверждение своей правоты может заставить оппонента реагировать ещё более активно. Для достижения желаемого результата — признания ошибки собеседником — лучше поступить иначе. Используйте страдательный (пассивный) залог. Например, если сотрудник не выполнил поставленное задание, вы можете сказать: «К сожалению, файлы по проекту пока не поступили».

Ложное повторение

Метод ложного повторения применяется для искажения смысла сказанных жертвой фраз, придавая им значение, удобное манипулятору. Инициатор повторяет слова жертвы, но изменяет их формулировку, что позволяет интерпретировать смысл иначе.

Чтобы избежать ловушки, важно внимательно слушать, что говорят люди в ответ на ваши слова, и немедленно указывать на любые искажения или неточности, если они присутствуют.

Иллюзия влюбленности

Техника иллюзии влюбленности включает в себя (неискренние) проявления уважения, почтения или любви. Сознание человека, ставшего объектом манипуляции, затуманивается комплиментами и отношением, что способствует достижению различных целей.

Противодействовать данной методике можно с помощью развитой интуиции, внимательности и здравого смысла, которые помогают выявить неискренность и истинные намерения манипулятора.

Искусственное безразличие

Метод искусственного безразличия заключается в том, что манипулятор демонстрирует безразличие к словам и идеям жертвы. Он терпеливо ожидает, пока объект начнет доказывать свою осведомленность и значимость знаний, используя важные факты. В результате можно без особых усилий получить всю необходимую информацию по нужной теме.

Чтобы защитить себя от таких провокаций, важно внимательно отслеживать поведение людей и своевременно замечать подозрительные признаки.

Искусственная спешка

Метод искусственной спешки в манипуляции известен не меньше. Здесь манипулятор начинает делать вид, что торопится, быстро говоря и «заговаривая зубы» своему собеседнику. В результате последний просто не успевает обработать всю информацию и соглашается с манипулятором (например, выполняет его просьбу).

Если вы заметили такое поведение у своего собеседника, стоит как можно раньше прервать его речь (даже перебить) и, сославшись на собственную спешку, закончить разговор.

Необоснованный гнев

Метод необоснованного гнева состоит в том, что манипулятор начинает вести себя открыто и агрессивно, чтобы жертва начала его успокаивать и соглашалась на уступки.

Эффективный способ противостоять такому «гневу» – игнорировать его, не пытаться успокоить манипулятора и сохранять стойкость. Безразличие всегда оказывает отрезвляющее действие на агрессоров.

Ложная глупость

Метод ложной глупости достаточно прост: манипулятор упрекает жертву в невежестве и глупости, что приводит её в состояние растерянности. Инициатор воздействия добивается того, что жертва начинает сомневаться в себе, и использует это для обоснования своей точки зрения или достижения других целей.

Чтобы не попасть в эту ловушку, важно иметь уверенность в своей грамотности и правоте собственных суждений, а также уметь контролировать свои эмоции.

Имитация предвзятости

Метод имитации предвзятости заключается в том, что жертва вынуждена отвергать подозрения о своей предвзятости по отношению к манипулятору, который на это указывает. Жертва начинает оправдываться, восхвалять собеседника, акцентировать внимание на его положительных качествах и преимуществах, проявлять доброту. Это дает манипулятору возможность удовлетворить, к примеру, свои потребности в тщеславии или достичь других целей.

Сопротивляться имитации предвзятости несложно: достаточно изначально опровергнуть любую возможность предвзятости, опираясь на факты, и не начинать следовать правилам манипулятора.

Прикрепление ярлыков

Метод прикрепления ярлыков заключается в том, что манипулятор, общаясь с жертвой о неком третьем лице, говорит о нем негативно. Это негативное отношение манипулятора вызывает у жертвы негативные мысли о третьем человеке, даже если она его не знает (если это знакомый, то может снизиться доверие). Таким образом, появляется две жертвы – прямая и косвенная.

Чтобы избежать манипуляции, важно понимать, что нельзя всему верить на слово. Информацию следует принимать во внимание, но проверять её необходимо.

Специфическая терминология

Метод применения специфической терминологии эффективно используется для манипуляции сознанием человека. Манипулятор в процессе разговора использует термины и концепции, которые незнакомы жертве. В результате она оказывается в непростой ситуации и, стремясь избежать неловкости, ничего не уточняет. Манипулятор получает преимущество и может использовать это в своих интересах.

Как говорится в известной пословице: «лучше дважды спросить, чем один раз промолчать», поэтому в любых подобных ситуациях не стоит стесняться и важно прояснять все непонятные моменты.

Метод глухой народности

Способ, называемый методом глухой народности, можно охарактеризовать как уникальный, так как его чаще всего используют политики и влиятельные лица. Манипулятор создает образ «обычного человека», что позволяет ему уменьшить дистанцию с обществом, заработать их доверие и создать необходимый имидж.

Никогда не стоит верить всему на слово и всем; важно объективно оценивать людей и стремиться распознать их истинные мотивы.

Запланированный PR

Метод запланированного PR также относится к категории специфических, так как используется для формирования положительного имиджа или образа продукта или личности. Манипуляторы (в большинстве случаев их несколько) передают людям информацию, содержащую самые благоприятные сведения об объекте PR.

Как и в ряде других ситуаций, избежать ловушек запланированного PR можно, если осознанно воспринимать получаемую информацию, давать ей объективную оценку и проводить проверку.

Ссылка на авторитетные мнения

Метод опоры на авторитеты заключается в том, что манипулятор, взаимодействуя с жертвой, приводит цитаты или мнения известных и влиятельных личностей, тем самым создавая нужное ему впечатление на жертву (а также на окружающих).

Чтобы предотвратить воздействие на себя, важно внимательно воспринимать сказанное, задавая манипулятору уточняющие вопросы, которые помогут выявить его некомпетентность.

Изменение фактов

Способ изменения фактов не сложнее, чем описанный ранее. Манипулятор, общаясь с целью, выбирает ряд факторов, которые схожи между собой, чтобы соединить их и представить ситуацию в выгодном для себя свете.

Противодействовать такой манипуляции возможно путем представления других фактов, которые освещают обсуждаемую тему с точки зрения, не выгодной для манипулятора.

Усмешка

Метод усмешки (или иронии) заключается в том, что манипулятор проявляет пренебрежение к словам жертвы, что приводит к тому, что она начинает расстраиваться, сердиться и терять самоконтроль. В результате этого снимается защитный барьер психики, и человек становится подвержен внушению.

Наиболее эффективным способом противостояния такой манипуляции является полное равнодушие к словам манипулятора.

Иллюзия выгодных условий

Метод иллюзии выгодных условий заключается в том, что манипулятор словесно и невербально намекает жертве на значительные возможности, которые она якобы имеет в данный момент. Если манипулятору удастся убедить жертву в этом, он сможет повлиять на нее так, чтобы она, например, предприняла действия, которые принесут выгоду ему.

Чтобы противостоять этому методу, важно отчетливо осознавать свое место, возможности и условия. Главное — не поддаваться на провокации и избегать необдуманных действий.

Это лишь некоторые из наиболее распространенных приемов и способов манипуляции. Арсенал манипуляторов, конечно, гораздо разнообразнее, однако мы не будем углубляться в более специфические методы. Вместо этого мы поделимся несколькими секретами успешной манипуляции. Они помогут вам лучше разобраться в том, как манипулировать людьми и как защититься от манипуляций.

Манипуляция: добро или зло?

Если вы хотите овладеть этим искусством, важно понимать, что манипуляция людьми с этической точки зрения является эксплуататорской, агрессивной и нечестной стратегией.

Во-первых, она носит скрытый характер, что значит, что включает в себя обман, хитрость, замалчивание и ложь. Во-вторых, её цель — удовлетворить интересы одного человека за счёт другого: манипулятор всегда оказывается в выигрыше, а жертва после манипуляции остаётся опустошённой и несчастной. Жертва выполняет действия, которые ей не нужны и которого она избегает, но под давлением оказывается вынуждена это сделать. С одной стороны, это выглядит как добровольный выбор, с другой — со временем жертва осознаёт, что была психологически принуждена к этому.

Тем не менее, манипуляция не всегда является негативным явлением. Например, в одной из больниц работал врач-пульмонолог, к которому часто приходили мужчины с многолетним опытом курения. После рентгена он отправлял их на неделю в онкоцентр для «профилактики» и дополнительных обследований. Реальной целью было другое: наблюдая за людьми, погибающими от рака лёгких, многие из этих пациентов, вдохновлённые увиденным, добровольно прекращали курить. Используя честные методы убеждения, врач вряд ли достиг бы такого эффекта.

В психологии это явление воспринимается нейтрально, как, например, нож. Он может быть использован как орудие убийства или как полезный инструмент на кухне — всё зависит от того, кто его держит. Психологическая манипуляция представляет собой тот же нож, и обращаться с ней следует с осторожностью, чтобы не навредить себе и окружающим.

Вывод: манипулируя людьми, постоянно задавайте себе вопрос, насколько сильно пострадает жертва. Не позволяйте себе стать монстром ради достижения своих целей.

Задачи

Для успешного манипулирования крайне важно чётко определять желаемый итог: повысить зарплату у начальника, чтобы муж купил нужную вещь или чтобы коллега взял на себя часть ваших обязанностей. Формулировка цели не должна быть расплывчатой или обширной, например: желание получить уважение коллег или беспрекословное подчинение жены. Это может привести к психическому насилию, что негативно скажется на обеих сторонах.

Вы можете использовать наиболее распространённые цели манипуляции.

Задача 1. Образовательная

Эта техника часто применяется родителями по отношению к детям, мужьями к жёнам (или наоборот) и руководителями к подчинённым. Такая манипуляция направлена на благо, поскольку конечная цель — улучшение другого человека.

Мама: «Одевайся потеплее. Иначе заболеешь, и нам придётся отменить поездку на выходные». Основная цель — защитить ребёнка от простуды и научить его правильно одеваться по погоде.

Жена: «Дорогой, математика — не моё. Ты намного в этом лучше, — помоги ребёнку с заданием». Цель — вовлечь мужа в процесс воспитания детей.

Босс: «В этом месяце мы не достигли планового уровня продаж. Если это повторится, мне придётся закрыть отдел». Здесь цель — заставить сотрудников работать более эффективно.

Задача 2. Финансовая

Такую задачу ставят предприниматели и руководители, нацеленные на финансовую выгоду. Методы могут варьироваться от шантажа («Если не повысят производительность, лишу зарплаты») до морального давления («Ваша компания убыточна, ваше спасение — наш контракт»).

Тем не менее, жены также иногда манипулируют своими мужьями с этим намерением, стремясь получить дорогие подарки или вещи для дома. Они не просят открыто: «Купи мне платье за $500», а ежеднвно проходят мимо витрины с платьем, восхищаются и напоминают о том, что «Петька (замечательный муж!) собирается подарить такое на день рождения», изо всех сил жалуются на отсутствие платья для корпоративного мероприятия и так далее.

Задача 3. Развлекательная

Неудивительно, что некоторые люди манипулируют другими из-за скуки. Эрик Бёрнс описывал это как психологические игры. Примеры таких игр можно увидеть в интригах на работе, особенно в женских коллективах, или в стремлении разнообразить отношения с партнёром, например, заигрывая с другом мужа, чтобы вызвать у него ревность.

Задача 4. Эмоциональная

Фактически любую цель психологического манипулирования можно отнести к этой категории, поскольку она воздействует на эмоции жертвы. Однако в данном контексте имеется в виду попытка изменить чувства или отношение человека к чему-либо. Это непростая задача, однако она может привести к расстройствам личности.

Эти примеры можно встретить как в рабочей обстановке, так и в семье. Новый начальник не может открыто заявить подчинённым: «Бойтесь меня!». Он собирает негативные сведения о каждом и начинает шантажировать. Постоянный страх разоблачения вынуждает людей беспрекословно ему подчиняться.

Подводя итог, формулируйте свои цели правильно и стремитесь видеть конечный результат. Это именно то, что отличает вас от манипуляторов-психопатов.

Как выбрать объект для манипуляции

Перед тем как приступить к изучению методов манипулирования, тщательно оцените кандидата, которым вы собираетесь воздействовать. Если данный человек обладает сильным характером и чёткими моральными принципами, ваши усилия могут оказаться безуспешными. Потребуется много времени, чтобы узнать особенности и уязвимые аспекты этого человека (в психологии их называют «кнопками»), на которые возможно воздействовать для достижения своих целей.

Примеры таких «кнопок»:

• тяга к удовольствиям;
• простодушие;
• потребность в постоянной поддержке;
• неспособность к самостоятельным решениям;
• впечатлительность;
• недостаточная зрелость в оценках;
• неспособность отказывать;
• нарциссические черты;
• локус контроля (перекладывание ответственности на внешние обстоятельства);
• нечеткие личные границы;
• чрезмерная готовность помочь другим даже в ущерб себе;
• низкая самооценка и неуверенность, отсутствие самоуважения;
• эмоциональная зависимость от манипулятора (жена чрезмерно привязана к мужу);
• доверчивость;
• корысть;
• чувство одиночества;
• взрослый или подростковый возраст.

Обратите внимание на человека, с которым планируете манипулировать. Если у него присутствует хотя бы одно из указанных качеств, при грамотной стратегии можно добиться желаемого результата.

Вывод. Чтобы избежать провала задуманного, в течение 2-3 недель следует внимательно следить за тем, кого собираетесь манипулировать, и выявить его слабые места.

Методы

Существуют разнообразные техники влияния на сознание людей, которые необходимо уметь грамотно применять.

Главные методы

Метод 1. Принуждение

Используется уважаемой фигурой, которая контролирует и манипулирует теми, кто ей подчинён. Основные приемы: давление, угрозы, физическое насилие, эмоциональные атаки.

Пример. Руководитель требует от сотрудника завершить проект. Сотрудник отвечает, что это не входит в его обязанности. Руководитель заявляет, что лишит его премии, — проблема решена.

Метод 2. Сглаживание

Применяется для устранения явного конфликта, где манипулятор заранее знает, что потерпит неудачу и окажется в невыгодном положении. Используемые техники: демонстрация доброты и признательности, готовность помочь в любой момент, оправдания, комплименты.

Пример. Жена упрекает мужа в низкой зарплате. Муж, в ответ, начинает восхвалять её, подчеркивая, какая она терпеливая и как много они преодолели вместе и т.д.

Метод 3. Уклонение

Используется в различных обстоятельствах. Так поступают умные люди, применяющие логические уловки, философствование и отвлеченные шутки. Цель — отвлечь собеседника от обсуждаемой темы, перенаправить его мысли в другое русло.

Пример. Девушка обвиняет парня в неверности, утверждая, что его видели с другой. Тактик отвечает вопросом: «Ты доверяешь слухам или мне?». Либо он убеждает, что должен был проводить ту девушку, так как это его сестра, начальница или жена брата.

Обзор различных техник

Техника 1. Ложное переспрашивание

Эта техника относится к уклонению. Ее цель — создать иллюзию интереса к обсуждаемой теме. Для этого после ключевых высказываний следует восклицать: «Потрясающе!», «Вот это мысль!», «Да что вы говорите?», «Как я сам до этого не додумался?».

Собеседник чувствует, что его идеи значимы для вас, и теряет бдительность. Затем применяется метод ложного переспрашивания. Партнёр объясняет, почему этот контракт выгоден вашей компании, а вы в ответ: «Как-как Вы сказали? Действительно, этот контракт прежде всего для Вас выгоден» — и так далее. В результате у жертвы в голове остаются те мысли, которые внушил манипулятор.

Техника 2. Показное безразличие

Этот подход очень эффективен. Каждый из нас нуждается в уважении и внимании. Когда мы что-то говорим, всегда ждем хоть какой-то реакции, даже простой кивки. Этот «рычаг» часто используется супругами.

Пример: Жена постоянно упрекает мужа в неверности. В какой-то момент ему это надоедает, так как его оправдания приводят к скандалам, и он оказывается виноватым. Здесь начинает действовать метод показного безразличия. Когда жена вновь начинает разговор на эту тему, муж не реагирует на обвинения, спокойно пьет чай или листает новости.

Супруга становится всё более раздраженной от отсутствия реакции. Безразличие доводит человека до состояния, близкого к аффекту. Манипулятор же продолжает внимательно слушать, не упуская ни слова, чтобы вовремя воспользоваться ситуацией. Например, когда жена признается, что проверяла его телефон без разрешения, это может стать отличным поводом обвинить её, ведь причиной всех проблем является её недоверие.

Техника 3. Мнимая ущербность

Эта методика часто используется для манипуляции любимыми или коллегами, чтобы они не ревновали вас и не воспринимали себя как конкурентов.

Метод будет полезен в отношениях с патологическим ревнивцем. Женщина должна постоянно внушать ему, что она некрасивá, толстая и никому не нужна, кроме него. Это может укорениться в подсознании настолько сильно, что даже при изменах жены, муж будет верить в её невиновность, несмотря на улики.

Такой подход можно использовать и для манипуляции с коллегами, чтобы добиться карьерного роста. Если вы конкурируете за высокую должность, достаточно войти в доверие к сопернику и убедить его в его превосходстве и вашей безнадежности. Это ослабит его бдительность, ухудшит качество его работы, в то время как вы будете готовиться к испытаниям, выполняя свою работу на отлично, получая признание у начальства. Таким образом, должность окажется у вас в руках.

Техника 4. Вымышленная влюблённость

При использовании этого подхода важно осознавать всю ответственность за возможные последствия. Манипуляция чувствами другого человека может принести высокие результаты. Изображая страстного влюбленного, можно добиться многого от жертвы. Это часто используют подчиненные в отношениях с начальниками противоположного пола для карьерного продвижения.

Дорогие подарки, признания в любви, комплименты и лесть создают непреодолимое впечатление. Как можно отказать любовнице в премии или в повышении должности женщине, готовой ради вас на всё?

Такое манипулирование иногда заканчивается браком по расчету.

Техника 5. Внезапная атака

Этот интересный метод предназначен для того, чтобы застать человека врасплох, вызвать у него кратковременный стресс и быстро добиться нужного результата, так как он перестает логически размышлять.

Всё происходит спонтанно, но сценарий всегда одинаков: манипулятор внезапно врывается к жертве, начинает кричать и эмоционально говорить, используя мимику и жестикуляцию, хватая за руки и бросаясь на колени. Понимая, что ситуация серьезна, жертва согласится на всё, лишь бы разрешить сложившуюся ситуацию.

Случай из практики: Жена, вернувшись с медосмотра, вбегает к мужу на работу вся в слезах и сообщает, что у неё выявили фиброз легких и для спасения ей срочно необходима реабилитация в горах. Муж, осознавая серьезность ситуации, готов купить путевку в санаторий за любые деньги. Жена же тут же вручает ему документы на подпись, уверяя, что нашла выход.

В результате она становится владелицей крайне дорогого домика на горном курорте, документы на покупку которого муж подписывает не глядя. А фиброз был всего лишь следствием старого бронхита; она давно жила с этим диагнозом, и уплотнение не представляло серьезной опасности.

Методы НЛП

Методы НЛП (нейролингвистическое программирование) — это подход, при котором воздействие на людей осуществляется не только словами, но и жестами, прикосновениями, выражениями лиц. Последователи данного направления утверждают, что оно раскрывает принципы успешной жизни, позволяя извлекать максимальную выгоду от взаимодействия с окружающими.

При решении применить эти методы, важно помнить, что нейролингвистике необходимо долго обучаться. Ее приемы действуют не по отдельности, как в вышеупомянутых примерах, а в комплексе.

Метод НЛП 1. Присоединение

Это основополагающий метод НЛП, без которого манипуляция другими невозможна. Основная задача — наладить контакт с объектом манипуляции. Для этого необходимо использовать технику отзеркаливания: незаметно копировать его жесты, мимику, двигаться синхронно, дышать в одном ритме, интонировать речь так же, как он.

Метод НЛП 2. Раппорт

После установления контакта следует строить доверительные отношения с манипулируемым. Найдите общее между собой и делитесь этим, увлекая его (например, начальнику, ищущему натуральный мёд для заболевшей супруги, можно сказать: «У моего свёкра есть пасека!»).

Присоединение и раппорт — это две ключевые техники манипуляции в НЛП. Остальные выбираются по усмотрению.

Метод НЛП 3. Три «да»

Здесь начинается настоящая магия. Это кульминационный момент манипуляции, к которому следует тщательно подготовиться. Жертве задаются три вопроса, на которые она должна побудительно ответить утвердительно. Это могут быть простые вопросы: «В магазине в данный момент не купить натурального мёда — так ведь?», «Вы же его для себя берете?» [вы заранее знаете, что мёд нужен для его больной супруги], «Мёд с пасеки — это отличное средство от многих недугов. Согласны?».

Затем задайте четвёртый вопрос, который непосредственно касается вашей цели: «Иван Иванович, вы могли бы мне дать три дня выходных? Пасека свёкра находится далеко, пока доеду». Утверждают, что НЛП-психология поможет ему не отказать и ответить «да».

Метод НЛП 4. Разрыв шаблона

После раппорта у человека формируется определенный шаблон восприятия отношений с вами. Например, вы познакомились с девушкой, которая настроена серьёзно, и тут шокируете её утверждением, что у вас ничего не получится. Таким образом, вы нарушаете её шаблон, и она на подсознательном уровне будет всеми силами пытаться его восстановить, пытаясь доказать вам, что всё возможно. Мужчины зачастую запутывают девушек именно таким образом, например, признавшись, что они геи (хотя это не так) и ни одна красавица их не интересует. Или утверждая, что в первые два месяца знакомства сексом не занимаются и т. д.

Метод НЛП 5. Переключение внимания

В конкретный момент времени сознание может сосредоточиться только на одном. Отводя жертву от нужной темы беседы, вы уменьшаете её контроль в этом вопросе. Например, в случае конкуренции на работе сообщите коллеге, который борется за должность, что его жена ему изменяет. Или что его могут назначить ответственным за пожарную безопасность в компании. Иными словами, перенаправьте его внимание на другую проблему, в которой он точно потерпит неудачу.

Метод НЛП 6. Ведение

Не каждый манипулятор способен освоить эту технику. Она заключается в одной фразе, которую нужно произносить спокойным, уверенным тоном, глядя прямо в глаза жертве. Это своего рода гипноз. Установка состоит из двух частей: вы заставляете человека выполнить вашу просьбу и одновременно объясняете, что вы тоже не останетесь в стороне. Он осознает лишь последнюю часть — что вы не собираетесь сидеть сложа руки, и поэтому он обязан выполнить то, о чем вы его изначально попросили. Примеры манипулятивных фраз в НЛП:

• Жена — мужу: «Займись покупкой дивана, а я пойду выбрать спортивный костюм для тебя».
• Начальник — подчинённому: «Постарайся остаться после работы, чтобы завершить проект, а я узнаю детали по твоему отпуску».
• Мама — сыну: «Пока разбирайся с математикой, а я схожу в магазин за лакомствами».

Обратите внимание, что во второй части отсутствуют конкретные обещания: я посмотрю костюм, но не обещаю купить; я узнаю о вашем отпуске, но не гарантирую его; я пойду за лакомствами, но без уточнений.

Техника НЛП 7. Рефрейминг

Эта техника НЛП обычно используется для самоконтроля, но также может применяться и в общении с окружающими. Её используют, когда ситуация выходит из-под контроля. Для себя это как аутотренинг, когда вы осознаёте, что изменить ситуацию не в силах, и повторяете себе, что всё будет хорошо, что Вселенная на вашей стороне. Точно такие же фразы могут помочь успокоить человека, убеждая его в том, что ситуация не зависит от него.

Пример из практики. Два друга соперничали за внимание девушки. Одному из них явно везло больше, но он был неуверенным в себе. Как-то раз она не ответила на его звонок, и он стал накручивать себя, думая, что она его игнорирует и не хочет общаться (хотя на самом деле она просто была занята). Второй друг начал его успокаивать, применяя рефрейминг: «Ничего теперь не поделаешь, надо дать всё течению, пусть она сама примет решение, ты уже сделал всё, что мог». В итоге первый друг расслабился, прекратил её добиваться, и она выбрала второго.

Вывод: Осваивайте техники, практикуйтесь и выбирайте методы влияния в зависимости от «кнопки» воздействия на объект манипуляции.

Тайны манипуляции

Для того чтобы эффективно манипулировать людьми, не переступая границы:

1. Обращайтесь по имени.
2. Давайте комплименты.
3. Слушайте внимательно.
4. Не выражайте напрямую свои нужды.
5. Избегайте использования негативных формулировок.
6. Сохраняйте спокойствие и не теряйте самообладание во время общения.
7. Смотрите собеседнику в глаза, не отводите взгляд.
8. Кивайте, невербально подтверждая согласие с собеседником.

Вывод: необходимо запутать жертву и обезоружить её добрым отношением перед тем, как начать манипуляцию.

Последствия

Принимая решение о манипуляции и не будучи психопатом, важно ясно представлять не только желаемый исход, к которому вы стремитесь. Необходимо также осознавать другие последствия своего действия. Вы можете заставить человека совершить тот поступок, к которому он изначально не был готов. Обычно он будет осознавать это в глубине души, что приведёт к определённой ответной реакции. Вы должны быть готовыми к ней.

Как будет чувствовать себя жертва после манипуляции:

• недоверие к вам: меня обманули;
• отчуждение: меня заставили против моей воли;
• разочарование в себе и в вас;
• неприятное послевкусие: меня использовали.

В 90% случаев при осознанном манипулировании (не психопатическом) жертва со временем осознает, что она стала объектом корыстных интересов. Поэтому в следующем общении с манипулятором жертва вновь будет ожидать обмана. Попытка повторить манипуляцию в большинстве случаев оказывается неудачной.

Одним из самых неприятных последствий манипуляции является утрата доверия, что приводит к проблемам в отношениях. Например, вы уговорили своего начальника отпустить вас в отпуск вне установленного графика. Вы достигли своей цели и насладились отдыхом. В то же время начальнику пришлось искать вам замену, корректировать график отпусков, пересматривать документы и заниматься другими подобными хлопотами. Он рассердится на то, что пошёл вам навстречу, сделает определенные выводы и в будущем вряд ли повторит подобные действия, независимо от того, какие «кнопки» вы будете пытаться нажимать.

Вывод: Если вы разумный человек, вы никогда не станете манипулировать близкими и родными людьми, с которыми цените отношения. А если вам всё же придется прибегнуть к этому, то вы сможете объяснить, что это будет полезно не только вам, но и вашему партнёру.

Почему иногда трудно ответить на агрессию

Перед тем как перейти к конкретным советам, необходимо понять корни проблемы. Защита своей репутации и отстаивание личных интересов – это естественное поведение взрослого человека. Почему же определенные люди, сталкиваясь с вербальной агрессией, теряются и не могут ответить? Можно выделить 7 ключевых причин.

1. Низкая самооценка и неуверенность в себе. Индивид сомневается в своем праве ответить на агрессию. Он привык воспринимать себя хуже окружающих и не умеет защищать свою точку зрения.
2. Замедленная реакция. Скорость реакции зависит от особенностей нервной системы. Люди с инертной нервной системой реагируют на внешние раздражители с опозданием. К ним относятся меланхолики и флегматики. Поэтому в словесных спорах они зачастую уступают холерикам и сангвиникам.
3. Страх вызова агрессии. Ответ на грубость может оказаться непредсказуемым. По этой причине многие люди, получая оскорбления, замирают и не могут дать отпор. Они не пойдут на физическое столкновение, но сомневаются в способности противника выдержать напряжение.
4. Опасение остаться в одиночестве. Некоторым кажется, что резкий ответ на оскорбление заставит других считать их грубыми и невежливыми. Мало кто хочет общаться с такими людьми. Поэтому страх остаться в孤独е заставляет их игнорировать конфликт и вести себя, как будто ничего не произошло.
5. Слишком строгие моральные принципы. Человек считает, что повышать голос и использовать нецензурные слова недопустимо. В результате он остается беззащитным перед менее принципиальными оппонентами.

Как выявить вербальную агрессию

Не всегда агрессивное поведение проявляется явно. Часто агрессию пытаются скрыть под маской заботы, участливости, неравнодушия или даже внедрить в виде комплимента. У некоторых людей это происходит спонтанно. Они не намерены сознательно задеть собеседника, а просто выражают свои мысли. Недостаток такта и низкий уровень эмпатии мешают им правильно понимать реакцию на свои высказывания.

Вот несколько ярких примеров:

1. Эта кофточка тебе действительно идет! У моей бабушки была такая же.
2. Ты знаешь что-то о квантовой физике? На первый взгляд, это не так очевидно.
3. Для девушки ты весьма неплохо управляешь автомобилем.

Очевидно, что все указанные фразы могут вызвать у собеседника раздражение и недовольство. Они являются бестактными и невежливыми, что позволяет считать их проявлением вербальной агрессии.

Как поставить человека на место: полезные советы

Таким образом, рассмотрим, как адекватно ответить на грубость и отсутствие уважения.