Как развить навыки коммуникации, которые могут привести к достижению любых целей в жизни.

Мы часто слышим, что без развития коммуникативных навыков невозможно достичь успеха ни в карьере, ни в личной жизни. Эти навыки помогают нам легче находить общий язык с различными людьми, быть более эффективными в командной работе и быстрее продвигаться по служебной лестнице. Но что же означает понятие «коммуникативные навыки»? Почему они так критичны для достижения успеха? И как можно их улучшить? На эти вопросы мы попытаемся ответить в данной статье.

Что означает коммуникабельный человек?

Суть этого термина заключается в следующем.

Коммуникабельность – это способность находить общий язык с людьми, независимо от их статуса и уровня знакомства. Этот навык высоко ценится на работе, поскольку таких людей часто назначают для проведения важных переговоров. Коммуникабельная личность выделяется в компании за счет интересного общения, активной жестикуляции и умения выбирать темы беседы. Их рассказы всегда увлекательны и живописны, что просто и понятно объясняет суть коммуникабельности.

Что подразумевается под термином «коммуникабельный человек»? В отличие от общительного индивидума, коммуникабельные люди – это не только хорошие рассказчики, с которыми приятно пообщаться за обедом. Это образованные и тактичные личности с четкой речью. Они не просто ведут беседу, но и преследуют определенные цели: успокоить недовольного клиента, убедить партнера заключить сделку или ускорить получение документов. Коммуникабельные люди знают, как вести переговоры и добиваться успеха.

Как распознать, является ли ваш собеседник коммуникабельным? Иногда достаточно всего лишь нескольких минут общения – такой человек искренне наслаждается процессом взаимодействия. Он легко находит нужные слова, излучает уверенность, обладает харизмой и без труда подбирает темы для беседы, независимо от собеседника. Умение интересно общаться не ограничивается возрастом — это может быть как коммуникабельная молодая женщина, так и пожилой человек: беседа с обоими будет не только приятной, но и зачастую полезной, поскольку истинно коммуникабельные люди далеки от пустых разговоров.

Прежде всего, это те, кто получает удовольствие от общения. Общительному человеку не важно, с кем разговаривать; ему интересен сам процесс. Коммуникабельные личности отличаются гибкостью в общении, способностью не теряться в различных ситуациях, уверенностью в себе, легкостью в адаптации к новым условиям, успешностью в проведении переговоров и стремлением проявлять инициативу и лидерство в коллективе.

Характеристики общительного человека

Высокую степень общительности рассматривают как дар. Такие личности применяют речь, интонацию, жесты и прочие средства для обмена информацией.

Эта черта характера проявляется через несколько признаков:

• Ясное выражение мысли и понимание цели общения.
• Поддержание диалога в нужном направлении.
• Умение влиять на собеседника, менять тему, стиль и течение беседы.
• Способность общаться с разными людьми на равных условиях.
• Обладание полезной и интересной информацией.
• Интерес к получению обратной связи.

Общительный человек может без подготовки находить общий язык с незнакомцами, не боится задать интересующий его вопрос. Он не обращает внимания на статус или уровень знакомства, так как его цель — установить контакт, обменяться информацией и сблизиться.

Зачем важно быть общительным

Общительные и дружелюбные люди привлекают внимание и вызывают интерес у окружающих. Они легко устанавливают новые знакомства и создают полезные связи. С ними всегда находятся те, кто готов поддержать или дать совет. Обычно именно такие люди достигают больших успехов в жизни.

Задумайтесь, с кем приятнее общаться: с тем, кто говорит с трудом и еле-еле выдаёт слова, или с тем, кто знает, как начать разговор и может поддержать беседу, но также умеет молчать в нужный момент? Конечно, с любящими общение людьми. Они заряжают своей энергией, и время, проведенное в их компании, становится приятным. У них есть множество захватывающих историй, и они умеют делать разговор интересным.

С общительными людьми мы чувствуем себя более уверенно и расслаблено. От них мы можем узнать много нового и увлекательного. Тем не менее, и сами общительные личности регулярно расширяют свои знания и навыки, взаимодействуя с различными людьми.

Когда же мы общаемся с тем, кто молчит, выглядит угрюмо и не смеется, мы начинаем беспокоиться: «Может быть, это я что-то не так сделал?» Мы поддаемся влиянию окружающих, и если рядом с общительным человеком мы расслабляемся, то с угрюмым собеседником, наоборот, испытываем напряжение.

Почему еще стоит быть общительным? Такие люди никогда не будут испытывать одиночество или заброшенность. В любых условиях и при любых обстоятельствах они завязывают знакомства и дружеские отношения. Общительность способствует личностному росту и помогает выживать в критических ситуациях.

Имейте в виду! Важно соблюдать баланс. Навязчивость и чрезмерная болтливость могут отпугнуть так же, как и серьезная замкнутость.

Плюсы и минусы

Общительный человек сталкивается с успешным достижением своих целей. Он активно вовлечён в социальную жизнь, удачно организует свою личную жизнь, достигает профессиональных успехов и часто поднимается по карьерной лестнице, ощущая внутреннюю гармонию. Коммуникабельность необходима для создания личных связей, установления контактов с деловыми партнёрами и ведения успешных переговоров.

Коммуникабельный человек обладает рядом положительных качеств:

• легкость в общении, умение просто контактировать с окружающими: поддерживать беседу на любую тему, внимательно слушать собеседника и находить общие интересы;
• спокойствие, уравновешенность, открытость, отсутствие суеты и тревожности;
• внимание к другим, дружелюбие и отзывчивость;
• отсутствие неловких пауз и бессмысленных разговоров;
• умение донести до окружающих свои сильные качества.

Однако чрезмерно общительные люди могут иметь и некоторые недостатки:

• умение перевоплощаться, активная жестикуляция, разнообразная мимика, игра со словами и выразительные паузы могут иногда приводить к излишнему театрализму;
• легкость общения иногда перерастает в неуместные разговоры и излишнюю болтливость;
• частые звонки и сообщения друзьям и знакомым, а также случайные встречи могут восприниматься как навязчивость.

Рекомендации психологов и практические советы

Как стать более общительным:

1. Как развить навык легкого и уверенного общения с людьми?
   Практика является лучшим способом улучшения коммуникативных навыков. Она помогает преодолеть страх перед отказом и/или осуждением, а также развивает умение воспринимать невербальные сигналы. Человек начинает осознавать плюсы общения и формирует определенные шаблоны поведения, которые сможет применять в будущем в схожих ситуациях.
2. Как стать более открытым, дружелюбным и интересным собеседником? Важно в первую очередь освободиться от негативных мыслей и стараться смотреть на мир с оптимизмом. Те, кто сосредоточен на проблемах, жалуется на жизнь и критикует окружающих, не смогут быть интересными и легкими в общении. Во время разговора следует стараться слушать и понимать собеседника, выявлять его интересы и правильно интерпретировать сигналы. Это можно превратить в увлекательную игру, которая поможет полюбить общение. А любовь к общению приведет к естественной открытости. Отказ от оценочного восприятия окружающего мира также способствует становлению более открытого человека.
3. Как стать более разговорчивым, веселым и общительным? Для общения необходимо хотя бы базовое знание распространенных тем и широкий кругозор. Увеличивая свои знания, можно улучшить навыки построения отношений с другими. Если у человека есть собственная точка зрения, опыт и актуальные знания, он автоматически станет желанным собеседником.

5 ключевых навыков для успешного общения

Безусловно, для создания качественной презентации для широкой аудитории и обсуждения рабочих вопросов с руководством требуются разные умения. Однако существуют определённые навыки, которые являются необходимыми для достижения эффективного общения в любых обстоятельствах.

Навык активного слушания

Для начала важно научиться не просто слушать, но и воспринимать информацию. Часто случается так, что, вместо сосредоточения на том, что говорит собеседник, мы начинаем заранее думать о своем ответе. Успешное общение основывается на способности слушать: оставаться внимательным на протяжении всего диалога и при необходимости задавать уточняющие вопросы. Постарайтесь попрактиковаться в этом, и вы удивитесь, как значительно это повысит ваши коммуникационные навыки!

Способность четко и лаконично излагать свои мысли

Будь то личная встреча, переписка или телефонный разговор, умение выражаться ясно и кратко имеет огромное значение. Чтобы слушатель не запутался и не возникло недоразумений, важно уделить время на обдумывание и формулировку высказывания. Также следует обратить внимание на громкость вашей речи. Слишком тихий голос может затруднить восприятие, а чрезмерно громкий — восприниматься как проявление агрессии.

Навык невербального общения

Невербальная коммуникация включает в себя передачу информации между людьми без использования словесных сигналов. Язык тела, жесты, выражения лиц и интонации играют ключевую роль в взаимодействии. Исследования свидетельствуют о том, что от 70 до 93 процентов информации мы воспринимаем именно через такие невербальные сигналы. Корректное понимание этих сигналов является важным фактором для успешного общения.

Эмпатия

Эмпатия — это еще один важный навык, который необходим. Для того чтобы действительно понять другого человека, нам нужно уметь ставить себя на его место, выявлять его эмоциональное состояние и разбираться в его чувствах. Это поможет вести разговор на адекватном уровне.

Способность справляться со стрессом

Для эффективного общения важно уметь контролировать свои эмоции. Часто в heated arguments люди произносят слова, о которых потом сожалеют. Умение справляться со стрессом помогает поддерживать ясность мыслей даже в самых напряжённых дискуссиях.

Эти навыки универсальны и будут полезны независимо от того, взаимодействуете ли вы с клиентами, коллегами или друзьями. Но каким образом можно их улучшить?

Уровни общения

В психологии существует несколько уровней или типов общения. Рассмотрим их более подробно.

Уровень общения	Описание
Низкий	Присущ замкнутым и неуверенным в себе людям. Они предпочитают взаимодействовать с родственниками и друзьями детства, испытывая трудности в заведении новых социальных связей. С незнакомыми людьми чаще общаются через телефон или интернет.
Средний	Это умеренно общительные и открытые личности. При необходимости они легко устанавливают новые связи и поддерживают их, не проявляя склонности к пустым разговорам. Это оптимальный уровень общения.
Высокий	Психологи считают высокую степень общительности избыточной. Такие люди могут восприниматься другими как «болтуны», что способно негативно сказаться на их деловой репутации.

К характеристикам общения специалисты добавляют то, что оно должно развиваться в сочетании с другими чертами характера: эмпатией, тактичностью, внимательностью и умением слушать. Даже если человек коммуникабельный, но не дружелюбный, его могут воспринимать как агрессивного или занудного, что делает его неприятным собеседником.

Виды коммуникативных навыков

Выделяют пять главных категорий коммуникативных навыков, а именно: 

• Навыки устной коммуникации
• Навыки невербальной коммуникации
• Навыки письменного общения
• Навыки визуальной передачи информации
• Навыки восприятия на слух.

1. Навыки устного общения

Устная коммуникация подразумевает использование произнесенных слов для передачи информации. Она может также включать использование письменных слов. Навыки устного общения — это способность точно воспринимать и передавать информацию в разговорной форме.

Некоторые примеры хороших навыков устного общения:

• Активное слушание
• Корректное произношение слов
• Предоставление обратной связи, когда это необходимо
• Использование подходящего языка, громкости и тона
• Обращение внимания на невербальные сигналы
• Поддержание нормального темпа речи; не слишком быстро и не слишком медленно
• Слушание других без перебивания
• Уверенное выражение своих мыслей.

Примеры устного общения включают:

• Пресс-конференции
• Кампании
• Публичные лекции
• Телефонные разговоры
• Дебаты
• Презентации
• Диалоги в фильмах, сериалах и так далее
• Лекции
• Заседания совета директоров.

2. Навыки невербальной коммуникации

Невербальное общение — это процесс передачи информации без помощи устных или письменных слов. Этот способ взаимодействия включает в себя использование невербальных сигналов, таких как взгляд, жесты, дистанция, внешний вид, время и прочие элементы для сообщения. Навыки невербальной коммуникации заключаются в умении как кодировать, так и декодировать невербальные сигналы. Кодирование — это умение передавать информацию так, чтобы получатели могли ее правильно понять. Декодирование — это способность точно интерпретировать закодированные сообщения. Примеры невербального общения приведены ниже:

• помахивание рукой
• Скрещивание рук
• подмигивание
• сутулость
• ювелирные украшения
• татуировки
• одежда и так далее

3. Навыки письменного общения

Письменное общение связано с использованием письменных слов для передачи информации. Это один из самых распространенных способов коммуникации в профессиональной среде. Навыки письменного общения представляют собой способность эффективно передавать сообщения с помощью текста. Для достижения эффективного письменного общения необходимы следующие умения:

• Правильное использование знаков препинания
• Корректная структура предложений
• Знание базовых грамматических правил
• Уместное применение языка и стиля
• Использование специализированных редакторских инструментов или программного обеспечения.

Примеры письменного общения включают:

• Электронные письма
• Письма
• Бюллетени
• Служебные записки (memos)
• Предложения
• Блоги
• Мгновенные сообщения
• Опросы
• Открытки
• Учебные материалы, например электронные книги
• Пресс-релизы и другие подобные документы.

4. Навыки визуальной коммуникации

Визуальная коммуникация подразумевает использование визуальных элементов для передачи информации. Этот способ взаимодействия часто применяется в презентациях, контенте веб-сайтов, рекламе, публикациях в социальных сетях и других сферах. Навыки визуальной коммуникации включают умение передавать сообщения через визуальные элементы, а также способность понимать смысл получаемой визуальной информации. Примеры визуальной коммуникации включают в себя:

• Презентационные слайды
• Процессные диаграммы
• Ментальные карты
• Дорожные карты
• Графики и диаграммы
• Фотографии
• Видеоматериалы
• GIF-анимации и др.

5. Навыки аудирования

Слушание и восприятие звука — это разные процессы. Слух представляет собой механизм восприятия звуков, в то время как слушание — это сознательная деятельность, направленная на понимание получаемой информации (сообщений). Навыки аудирования заключаются в способности точно воспринимать и интерпретировать информацию или сообщения, которые вам передают. Люди с высокими навыками слушания обладают рядом характеристик:

• Слушают без перерыва
• Поддерживают зрительный контакт и воздерживаются от разговора
• Не высказывают суждений
• Поддерживают говорящего ободряющими словами
• Избегают отвлекающих факторов
• Обращают внимание на невербальные сигналы.

Причины проблем в общении

Вы могли заметить, что общительность напрямую связана с уверенностью в себе. Человек, который испытывает неуверенность, имеет множество комплексов и не принимает себя, не способен на активное общение. Почему так? Дело в том, что он остерегается осуждения, отвержения и критики. Он боится сказать что-то неуместное, выглядеть неумело или сделать ошибку. Кроме того, он изначально негативно настроен по отношению к окружающему миру и считает, что общество не принимает его.

Откуда берется такая самооценка и отношение к окружающему? Обычно, корни этих проблем уходят в детство. Упреки и критика со стороны родителей, травля со стороны сверстников, жестокость со стороны учителей и подавление в семье оказывают негативное влияние на самоуважение ребенка.

Формирование коммуникабельности во многом зависит от стиля воспитания в семье. Гиперопека или авторитарный подход, когда родители все решают за ребенка, не берут во внимание его мнение, постоянно критикуют и требуют молчания, приводят к тому, что ребенок начинает бояться лишнего слова.

Однако и попустительский стиль воспитания также несет свои риски. Например, если родители не общаются с ребенком, это может привести не только к недостаточному развитию коммуникабельности, но и к провалам в речевом развитии. В некоторых случаях ребенок может совсем не научиться говорить.

Забавно, но некоторые люди по своей природе испытывают трудности в общении. К примеру, интроверты часто ощущают физическую и психологическую усталость, если им необходимо много общаться с большим количеством людей, особенно если это касается поверхностного общения.

Как распознать плохие коммуникативные навыки?

Вашим коммуникативным навыкам требуется улучшение, если вы проявляете одно из следующих качеств:

• Прерывание собеседника во время беседы
• Отсутствие навыков активного слушания
• Чрезмерная разговорчивость
• Недостаток зрительного контакта
• Задавание вопросов в неподходящее время
• Неумение задавать важные вопросы
• Частое употребление слов-заполнителей
• Уделение слишком много внимания говорящему, а не его сообщению
• Делание предположений
• Легкая отвлеченность
• Игнорирование невербальных знаков
• Неуверенность в процессе общения
• Размышление о том, что сказать, когда кто-то говорит с вами.
• Речь без обдумывания
• Посылка противоречивых сообщений, когда невербальные признаки не совпадают с устным сообщением.
• Неясность и недостаточная лаконичность.

Если вы заметили какой-либо из этих признаков в своем общении, это может свидетельствовать о недостаточных коммуникативных навыках. Однако не переживайте, как и любые другие навыки, эффективные коммуникативные способности можно развивать и совершенствовать.

Разница в коммуникации между мужчинами и женщинами

Существует мнение, что женщины более разговорчивы, чем мужчины. Однако это не совсем верно, так как общительность не зависит от пола. Тем не менее, некоторые различия в мужской и женской коммуникации действительно имеют место:

• женщины акцентируют внимание на процессе, а мужчины — на результате;
• мужчинам труднее сохранять спокойствие в общении, особенно в случае несогласия с собеседником;
• женщины чаще используют многословие, в то время как мужчины предпочитают краткость и конкретность.

Важно отметить, что эти особенности не являются универсальными. Например, есть женщины, которые предпочитают говорить лаконично и без лишних слов, и мужчины, которые любят использовать красочные выражения и делать комплименты. Общительность не определяется полом; она зависит от личностных психологических фактов и условий формирования каждого человека.

Какие качества способствуют общению

Отвечая на вопрос о том, какие качества способствуют общению, стоит отметить, что некоторые из них присущи человеку с рождения, тогда как другие формируются в процессе воспитания. Их проявление варьируется в зависимости от возраста, а также психологического и эмоционального состояния.

Эти качества могут не проявляться в определенных ситуациях. Их развитие продолжается с течением времени, особенно когда человек занимается самоанализом и улучшением себя через личностный рост.

Качества, способствующие общению:

1. Доброжелательность. Уважение к личности, принятие ее поступков и эмоций, даже если внутри есть несогласие. Готовность оказать помощь и поддержку в трудные времена.
2. Аутентичность – способность быть искренним и не прятаться за масками, оставаться самим собой, а не выглядеть тем, кем не являешься.
3. Инициативность. Проявление активной позиции в общении с другими. Умение двигаться вперед в отношениях, не ожидая первого шага от собеседника.
4. Искренность – стремление открыть свой внутренний мир для окружающих. Эта черта рекомендуется применять только в условиях стабильных эмоциональных связей с партнером.
5. Ответственность. Человек берет на себя ответственность за результаты своих действий, даже если они негативны. Умеет признать свои ошибки и говорить о них в присутствии других.
6. Познание себя. Способность анализировать свои действия и поступки, проявлять критическое мышление для дальнейшего самосовершенствования;
7. Тактичность – умение контролировать свои эмоции, говорить и действовать корректно в различных ситуациях.
8. Обязательность – соблюдение своего слова и выполнение ранее данных обещаний.

Все качества присутствуют у людей в разной степени, что влияет на уровень их общения.

Каждый человек сам решает, стоит ли развивать в себе качества, способствующие эффективному общению, поскольку потребность в установлении контактов и дружеских отношений определяется личностью.

Этапы развития коммуникабельности

Коммуникабельность не является врожденным качеством. Она формируется в процессе социальных взаимодействий. В своем развитии этот навык проходит следующие этапы:

1. Первый опыт в семье. Первой формой взаимодействия между ребенком и родителями является эмоциональное общение, в котором используются контакт взгляда, мимика и интонации. На этом этапе малыш осваивает базовые знания о значениях различных выражений лиц и интонаций, а также учится различать членов семьи от посторонних.

Успешное прохождение данного этапа возможно только в случае создания в семье благоприятной психологической обстановки и удовлетворения потребностей ребенка в эмоциональной связи.

1. Первый опыт социального взаимодействия. Успех этого этапа зависит от того, как сложилась первая стадия. Если в семье у ребенка здоровый психологический климат, он охотно взаимодействует с внешним миром. В детском саду дети учатся общению со сверстниками, развивают навыки совместной игры и получают первый опыт разрешения межличностных конфликтов.
2. Взаимодействие в школьном коллективе. По мере взросления ребенок учится поддерживать сверстников, осваивает свои сильные и слабые стороны. В школьной среде дети обретают опыт дружбы. На этом этапе особенно ярко проявляются межличностные симпатии и антипатии. Дружественное общение, начавшееся в школе, продолжает сопровождать его на протяжении всей жизни.
3. Взаимодействие в процессе получения профессионального образования. После выпуска из школы юноши и девушки поступают в различные учебные заведения. Часто студенты живут вдали от дома, в общежитиях. Обучение профессии помогает будущим специалистам освоить основные принципы делового общения и подготовиться к реальной работе в различных сферах, а жизнь в общежитии способствует улучшению навыков взаимодействия в неформальной обстановке.
4. Взаимодействие в рабочем коллективе. При трудоустройстве в компанию человек продолжает совершенствовать свои навыки делового общения. Ему важно научиться эффективно общаться с руководством, коллегами и подчиненными.

На успешность развития коммуникационных навыков влияют следующие факторы:

• тип нервной системы;
• стиль семейного воспитания;
• наличие или отсутствие психотравм в детстве;
• интересы и склонности личности;
• социально-психологический климат в коллективе;
• принятие или непринятие своей индивидуальности;
• опыт общения на всех четырех стадиях становления коммуникативных навыков.

Степень выраженности коммуникативных навыков может варьироваться в разных ситуациях, так как на нее влияют социальные условия. У одного и того же человека уровень общительности может различаться в семье, где царит любовь, и в напряженном рабочем коллективе.

При общении используйте не только слова, но и невербальные элементы

Сравнительно с языком тела, слова составляют лишь малую долю общения.

Исследования показывают, что через невербальные элементы, такие как тон, интонация, язык тела и мимика, человек передает порядка 90% информации. Осваивая эти аспекты, вы сможете легче донести свои мысли до собеседника.

Например, вы можете развить свою эмоциональность в разговоре. Чтобы продемонстрировать интерес к рассказу собеседника, попробуйте немного наклониться к нему и смотреть в глаза. Если вы будете позитивны и открыты, это будет видно по вашей мимике и жестам.

Следите за своими телодвижениями и тоном голоса в общении с другими, и вносите коррективы, если это потребуется.

Уважайте точку зрения собеседника

Даже если мнение человека, с которым вы ведете беседу, противоречит вашему, это не является причиной, чтобы его не услышать. Это не значит, что вы должны с ним соглашаться.

Просто внимательно выслушайте, а затем укажите на те моменты, с которыми вы не согласны. Важно не называть собеседника неправым или некомпетентным. Лучше всего хотя бы формально согласиться с ним, ведь диалог представляет собой процесс поиска общих точек между различными людьми.

Проявляйте настоящую заинтересованность в собеседнике

Когда вы искренне интересуетесь собеседником, ваше внимание автоматически фокусируется на его словах, и вы стремитесь понять его мысли и чувства. Это позволит вам выявить, что действительно волнует его.

Слушая собеседника и проявляя интерес к его личности, вы обнаружите, что он не так уж отличается от вас и не так скучен, как казалось изначально.

Кроме того, людям будет намного приятнее общаться, когда они ощущают ваше внимание и заботу, что способствует более качественному диалогу.

С пониманием принимайте критику

Древнегреческий философ Эпиктет рекомендовал обращать внимание на критику. Если в ней вы почувствуете часть правды, стоит задуматься, как можно улучшиться.

Тем не менее, важно помнить, что чаще всего критика отражает эмоциональное состояние и настроение критикующего. Возможно, у него был неудачный день. Может, его питомец или ребенок заболели. Вероятно, ваш собеседник испытывает злость на кого-то или ревнует вас. Поскольку люди зачастую сосредоточены на себе и своих переживаниях, легко сделать ошибочный вывод.

Имейте в виду, что мир не крутится вокруг вас. Поймите, что другие думают о вас, ваших действиях и настроении крайне мало. Это осознание может существенно облегчить вашу жизнь. Таким образом, проблема, связанная с опасением совершить ошибку или сказать что-то не так (что якобы может повлиять на мнение окружающих о вас), превращается в незначительное препятствие.

Как улучшить свои коммуникативные навыки

Развить способности к общению и стать привлекательным собеседником во взрослом возрасте бывает нелегко. У каждого из нас есть свои внутренние барьеры и привычные модели поведения, сформированные в детстве. С ними придется работать. Тем не менее, существуют основные принципы, которые помогут вам стать более интересным собеседником.

Что мешает вам стать более общительным человеком

Интровертированный тип личности – не самое серьезное препятствие для изучения навыков общения. Есть и более значимые факторы:

• Застенчивость. Человеку с подобной чертой трудно начать разговор, даже если инициатива исходит от другого. Важно понять причины такой застенчивости и попытаться преодолеть страх общения;
• Низкая самооценка. Сложно свободно общаться, когда вы постоянно фокусируетесь на своих недостатках. Однако окружающие могут их и не замечать. Эту проблему желательно решать с помощью психолога;
• Неуверенность в речи. Проблемы с речью могут привести к комплексам, насмешкам и затруднениям в общении. Помочь справиться с этим может логопед;
• Проблемы с концентрацией. Этот недостаток чаще встречается у женщин, которые могут отвлекаться, размышляя о запланированных делах. Важно научиться сосредотачиваться на собеседнике;
• Чувствительность. Вам будет сложно спокойно воспринимать другое мнение, если вас переполняют негативные эмоции. Важно учиться управлять своими ощущениями.

Любое препятствие возможно преодолеть. Главное – это обрести уверенность в себе. Ведь можно быть привлекательной девушкой, а не неуклюжей особой, говорить на французский манер, а не мучительно картавить. Многое зависит от вашего восприятия и умения подавать себя.

Основные принципы эффективного общения

Коммуникабельный человек – это харизматичная личность, способная вызывать симпатию у окружающих. Это обусловлено тем, что он соблюдает ряд ненаписанных правил, нарушение которых может вызвать отторжение на подсознательном уровне. Эти правила доступны каждому для освоения:

1. Открытость. Скрещивание рук и ног, нервное постукивание пальцами по поверхности и напряжённое выражение лица – это признаки, способные вызвать среди людей недоумение и страх. Поэтому, если хотите произвести положительное впечатление, избегайте таких жестов и чаще улыбайтесь;
2. Искренность. Общение – это не простое занятие. Но если вы лжете или ведете себя неискренне, многие люди это интуитивно чувствуют. Причина кроется в вашем выражении лица и жестах. Поэтому постарайтесь контролировать их или будьте искренни;
3. Признавайте мнение другого человека. Не ожидайте, что ваш собеседник во всем будет с вами согласен. Будьте готовы рассмотреть и его точку зрения;
4. Проявляйте интерес. Умение общаться – это важный навык, но активноеListening is equally important. Обращайте внимание на слова собеседника, кивайте, если согласны, задавайте уточняющие вопросы. Это поможет создать приятное впечатление;
5. Дайте возможность оппоненту выбрать тему беседы. Каждому приятно говорить о том, что вызывает его интерес;
6. Регулярно расширяйте свои знания. Коммуникабельность предполагает умение обсуждать любые темы. Причем иногда времени на подготовку нет. Следите за новостями, читайте книги, чтобы всегда иметь возможность поддержать разговор.

Соблюдая эти принципы, вы, безусловно, произведете приятное впечатление. Но если вы нарушите эти правила, все ваши усилия могут оказаться напрасными. Поэтому стоит обсудить и их.

5 запретов в коммуникации

Многие люди даже не осознают, почему потеряли расположение знакомых и родных. Ответ зачастую кроется в типичных ошибках, которые избегает каждый общительный человек:

• Критика. Особенно, если она затрагивает личные качества собеседника или звучит обидно. Даже если кто-то поступил с вами нечестно, возьмите ответственность за свои чувства на себя и скажите: «Твои действия меня расстроили», а не «Ты виноват!»;
• Советы. Как заметил Дейл Карнеги, давать их следует только за адекватную плату. В других случаях не стоит навязывать свои рекомендации и учить других, как им жить;
• Стремление выглядеть лучше, чем есть на самом деле. Во-первых, как утверждал Михаил Литвак, долго на цыпочках не простоишь – люди все равно заметят вашу истинную натуру. Во-вторых, идеальные личности всегда вызывают недовольство и сомнения;
• Неопрятность. Она может снизить самооценку. Если вы осознаете, что на одежде пятно или отсутствует пуговица, вы невольно будете переживать, заметит ли это собеседник. В результате это отвлечет вас и может испортить весь день;
• Ирония в отношении других. Шутка, брошенная в адрес собеседника, может быть воспринята как оскорбление. А подшучивание над отсутствующими – это привилегия сплетников и слабаков.

Избегая этих ошибок, вы заметите, как число людей, желающих общаться с вами, значительно увеличится.

Упражнения для повышения коммуникативных навыков

Говорить могут все. Однако поддерживать разговор на различные темы и достигать поставленных целей удается немногим. Если вы не относитесь к их числу, уделите 15-20 минут в день для улучшения своей коммуникабельности. Вот несколько простых и действенных упражнений:

• Чтение. Качественная литература обогащает ваш словарный запас и помогает правильно формулировать мысли, что содействует повышению самооценки;
• Дневник достижений. Каждый день записывайте в тетрадь свои успехи и моменты, когда вы проявили себя наилучшим образом. Всего лишь пару строк в день со временем помогут укрепить вашу уверенность, повысить самооценку и снизить напряженность в общении;
• Приостановите видео в произвольный момент. Импровизируйте: расскажите, что, по вашему мнению, будет дальше, или продолжите мысль говорящего;
• Выучите наизусть стихотворение или расскажите историю – и запишите это на видео. Это поможет выявить недостатки в вашей речи и укажет на аспекты, которые требуют внимания;
• Поговорите с незнакомцем. На улице, на остановке или в общественном транспорте. Достаточно нескольких фраз на нейтральную тему – о погоде или текущей ситуации. Вы увидите, что инициатива в общении не является чем-то пугающим.

Задания для улучшения коммуникативных навыков

Запись, прослушивание, анализ

Для развития навыков выразительного повествования полезен диктофон. Некоторые ораторы используют видеокамеру, чтобы оценить свое выступление со стороны. Записывайте диалоги, в которые участвуете, а затем прослушивайте их. Обратите внимание на интонацию, эмоциональную составляющую и корректность изложения. Вероятно, вы обнаружите неудачные фразы, поэтому в спокойной обстановке подумайте о том, как их можно переформулировать и улучшить.

Зеркало

Перед значимым событием уединитесь с зеркалом и обратите внимание на свое отражение: как вы держите голову, управляете руками, выражаете эмоции и как выглядят ваши ноги, какая у вас postura. Это эффективное упражнение. После него вам станет легче вести себя на публике.

Запоминание цитат и увлекательных фактов

Вы можете обогатить свою речь пословицами и притчами. Если кто-то из ваших собеседников испытывает трудности с выражением своих мыслей, поддержите его интересной историей. Вставьте добрую шутку или анекдот, если это уместно. Это поможет сделать беседу более живой и непринужденной.

Продай ручку

Не так давно я применяла эту концепцию с маркетинговыми директорами. Нам нужно было провести сравнение двух известных брендов смартфонов. Сначала мы перечислили 5 плюсов Samsung по отношению к iPhone, а затем поменяли их местами. На первый взгляд, это упражнение может показаться легким, но на самом деле оно очень эффективное: вы научитесь обосновывать свои точки зрения и станете более уверенными.

Улыбка

Улыбайтесь — даже в разговоре по телефону, при наборе сообщения или когда слышите негатив от собеседника. Проявите эмпатию. Искренность и доброта — это ключ к сердцу каждого человека. С улыбкой общаться в стрессовых ситуациях будет психологически легче. Внутреннее напряжение исчезнет, а раздраженный оппонент может адаптироваться к вашему позитиву и стать более дружелюбным.

Создаем выдержку

При встрече с агрессией, в воображении представьте себя в стеклянном куполе. В то же время попробуйте увидеть соперника в более положительном свете, вспомните его лучшие качества, пожелайте ему счастья от чистого сердца.

Правило трех «да»

Начинайте разговор с вопросов и фраз, которые помогут человеку трижды согласиться. Это создаст подходящую атмосферу для беседы и, если потребуется, поможет убедить собеседника. Алёна Ярошевич, пишущий редактор. Поделитесь в социальных сетях, чтобы поблагодарить автора. Хотите сохранить материал на будущее? Отправьте его себе на почту или в избранное. Доступ к избранному есть только у зарегистрированных пользователей. Пожалуйста, войдите. Дополнительные материалы по теме: Статьи авторов: Это только начало: как начать свой путь в профориентации; Алёна Ярошевич: Еще раз о мотивации. С чего начинается путь к успеху?; Максим Левченко: Импровизация. Как уверенно говорить на любую тему?; Мария Польская: 10 распространенных ошибок при выборе профессии.

Оценка проекта

Чтобы оценить работу, вам потребуется авторизация на сайте Закрыть Войти или зарегистрироваться

Доступ под ограничением

Чтобы получить доступ к материалу, необходима регистрация на сайте.

Закрыть Вход или регистрацию Нужна помощь?

Как стать более общительным, открытым и веселым самостоятельно

Чтобы достичь мастерства в коммуникации, следует развивать три ключевых области общения. Это поможет вам стать более гармоничным и успешным в диалогах.

Вербальное общение

Начало беседы и её поддержание требуют значительных умений. Рассмотрим, как каждому, даже интроверту, стать более общительным и научиться вести разговор.

Этап 1

ОсвойтеSkill общения. Начало разговора может опираться на наблюдение: «Я обратил внимание, что вы…», комплимент: «Вы великолепно смотритесь в этом платье…», или на общую тему: «Не правда ли, сегодня замечательная погода…

Этап 2

Ведите разговор не общими фразами, а с помощью конкретных вопросов и тем, делитесь сведениями о себе — например, вашим любимым фильмом, хобби, свободным временем и увлечениями. Вы можете обсудить какую-либо проблему и поделиться своим мнением. Однако старайтесь не разглашать слишком личные данные сразу.

Фокусируйтесь на вопросах, требующих развернутого ответа, а не просто “да” или “нет”. Такие вопросы называются открытыми и должны побуждать собеседника дать более детальный ответ с дополнительной информацией.

Шаг 3

Тренируйте разговор на остановке с незнакомцами, соседями или коллегами. Темы не должны быть важными, это просто практика ваших умений. Установите для себя правило: дважды в день делайте комплименты любому человеку.

Невербализация

Когда слова могут не передать всей информации, язык тела откроет истинные чувства. Наша неуверенность и страх проявляются через осанку, расположение рук и ног, а также через жесты и позы, и это заметно для опытного наблюдателя. Чтобы стать более раскрепощенным на невербальном уровне, полезно следовать нескольким рекомендациям. Невербаликой можно даже заниматься флиртом.

Этап 1

Выявите свои трудности. Уверенно вести себя и легко начинать беседу способно открытое лицо. Для этого старайтесь выпрямить осанку, не скрещивайте руки и ноги. Зрительный контакт имеет большое значение. Если вам сложно смотреть собеседнику в глаза, это может вызвать трудности в общении. Также внимание стоит обратить на тон голоса, позу и мимику, так как это относится к невербальным сигналам.

Шаг 2

После того как вы определите свои проблемы, начните их решать. Попросите кого-то из близких понаблюдать за вами во время общения. Позвольте ему заметить, как вы ведете разговор, каким тоном и с каким выражением лица. Во время беседы старайтесь смотреть на своего собеседника, держите руки расслабленно, улыбайтесь и используйте жесты для пояснения.

Самоуверенность

Формировать уверенность в себе и улучшать самооценку можно в любом возрасте, когда вы осознанны. Это навык, благодаря которому у вас появится способность легко общаться. Предлагаю рассмотреть, как можно научиться уверенно общаться.

Шаг 1

Выявите ситуации, в которых вы теряете уверенность. Испытываете ли вы трудности с выражением мнения или просьбами, можете ли вы сказать «нет»? Постепенно ориентируйтесь на свои эмоции и открыто обсуждайте их, не опасаясь последствий. Не бойтесь высказывать свою точку зрения даже тогда, когда она не совпадает с мнением большинства.

Освойте умение отказывать. У вас есть право не делать то, что вам не хочется. Если вы приняли решение отказаться, не извиняйтесь и не оправдывайте свои действия. Просто начните употреблять это слово в нужный момент.

Этап 2

Укрепляйте уверенность в своем общении. Если вам тяжело произнести фразу с первого раза, обдумайте ее заранее, а затем произнесите. Уверенность приходит с практикой.

Как развивать навыки общения у детей

При наличии серьезных психологических проблем или расстройств стоит обратиться к профессионалу.

Если есть возможность помочь ребенку самостоятельно, родителям рекомендуется следовать этим советам:

1. Поскольку мама и папа являются образцом для своего ребенка, они должны как можно чаще взаимодействовать с ним. Дети учатся общению от своих родителей. Важно не только говорить, но и передавать эмоции с помощью мимики и жестов.
2. В возрасте 3-6 лет дети активно развивают свои навыки через ролевые игры — дочки-матери, учитель-ученик, медсестра-пациент. Родители могут присоединиться и продемонстрировать на собственном примере, как вести себя и что говорить в различных ситуациях.
3. Если дети обращаются к родителям для общения, важно находить для этого время. Если родители заняты, лучше отложить беседу на потом, чем просто отказать с фразой: «Я занят».
4. Чтобы ребенок учился взаимодействовать со сверстниками, можно записать его на кружки или секции. В холодное время года можно пригласить его друзей к себе, организовать конкурсы или поделиться интересными историями.
5. Родителям стоит обучить ребенка основным правилам поведения в обществе, например, как правильно извиняться или просить о чем-то.
6. Наличие домашнего животного — отличная возможность для детей практиковаться в заботе, что затем облегчит взаимодействие с другими людьми.

Даже если ребенку кажется, что он общителен, важно продолжать поддерживать его развитие в этой области.

Это важный навык для жизни в обществе и достижения своих целей, даже в современном цифровом мире с социальными сетями.

Факторы, затрудняющие речевую коммуникацию

Некоторые речевые формы могут усложнить общение. К ним относятся:

• диалектизмы (термины, используемые в конкретном регионе);
• слова-паразиты (например, «ну», «вот»);
• жаргонизмы (лексика, характерная для узких групп специалистов);
• иностранные слова (аналоги русских слов, заменяющие их; если точного перевода нет, это не препятствует общению);
• канцеляризмы (чрезмерно формальные, стандартные выражения);
• вульгаризмы (грубые оскорбительные термины);
• профессионализмы (термины, применяемые в специализированной области).

Для достижения максимальной эффективности и ясности общения важно понимать те элементы речи, которые оказывают влияние на качество коммуникации. Учитывая их, процесс обмена информацией станет более простым и выразительным.

Как вести разговор эффективно?

Помните, что публичное выступление и личное общение – это разные формы взаимодействия. Всегда позволяйте собеседнику выразить свои мысли, но и сами не оставайтесь в стороне. Не стесняйтесь делиться информацией о себе, но остерегайтесь раскрывать слишком личные детали. Можно упомянуть о своих увлечениях, досуге, путешествиях на море или интересных событиях, произошедших в последнее время.

Когда вы задаете вопросы, проявляйте искренний интерес к личности собеседника, но не торопитесь спрашивать о слишком личных вещах. Процесс сближения между людьми требует времени, они должны открываться друг другу постепенно, шаг за шагом. Если торопить это, можно разрушить хрупкое доверие, которое еще не успело сложиться.

Рекомендуется задавать открытые вопросы, позволяя собеседнику делиться своим опытом и деталями без ограничений. Закрытые вопросы могут принудить его давать краткие ответы, даже если он хочет поддержать живое общение. Чтобы стать более общительным, нужно понять, что людям нравится говорить о себе, и ваш искренний интерес вызовет у них симпатию.

Одним из самых эффективных способов быстро развить навыки общения и научиться распознавать скрытые эмоции других является обучение у специалиста.

Онлайн-интенсив «Эффективное общение» поможет вам:

• Контролировать свои эмоции и управлять импульсами;
• Преодолевать трудные эмоциональные ситуации;
• Глубже понимать чувства и мысли собеседника;
• Эффективнее общаться с окружающими;
• Управлять конфликтами;
• Создавать гармоничные отношения.

Автор курса — Олег Калиничев, эксперт в области невербального общения, эмоционального интеллекта и распознавания лжи. Аккредитованный тренер Paul Ekman International, управляющий директор PEI Russia.

Онлайн-интенсив «Эффективное общение» будет особенно полезен:

1. Предпринимателям, руководителям и топ-менеджерам;
2. Людям, работающим с клиентами, менеджерам среднего звена, фрилансерам;
3. Тем, кто воспитывает детей;
4. Всем, желающим улучшить свое общение с окружающими.

Учебная программа включает 4 блока:

1. Основы эмоций;
2. Эмоциональная устойчивость и гибкость;
3. Социальная эффективность;
4. Создание гармоничных отношений.

Процесс обучения:

1. Просмотр видеолекций;
2. Выполнение домашних заданий для закрепления знаний;
3. Участие в вебинарах и обсуждение трудных моментов;
4. Тестирование по пройденному материалу;
5. Завершение интенсива и получение сертификата.

Стоимость самостоятельного обучения – 990 руб., с куратором – 2 490 руб.

Если в течение 7 дней вы решите, что курс вам не подходит, деньги будут возвращены.

Способы повысить уверенность, активность и приятность в общении

Я понимаю вашу ситуацию, и если вы читаете эту статью, у меня есть для вас рабочее решение. Тренинги отлично помогают развивать навыки общения.

Онлайн-интенсив “Эффективное общение” подходит для:

1. Предпринимателей, руководителей и топ-менеджеров.
2. Менеджеров среднего звена, фрилансеров и тех, кто работает с клиентами.
3. Родителей, занимающихся воспитанием детей.
4. Всех, кто хочет улучшить свои взаимодействия с окружающими.

Курс ведет Олег Калиничев – специалист в области невербального общения, эмоционального интеллекта и распознавания лжи. Он является аккредитованным тренером Paul Ekman International и управляющим директором PEI Russia.

Вы получите навыки:

1. Общения с людьми, склонными к замкнутости.
2. Решения повседневных сложностей, связанных с другими людьми.
3. Влияния на свое окружение и многого другого.

Длительность курса составляет 1 месяц и включает 33 видеолекции, 26 заданий, 6 тестов и вебинары с экспертами в области эмоционального интеллекта.

Структура обучения включает 4 блока:

1. Основы эмоций.
2. Эмоциональная устойчивость и гибкость.
3. Социальная эффективность.
4. Создание гармоничных отношений.

Процесс проходит следующим образом:

1. Вы просматриваете видеолекции.
2. Затем выполняете практические задания для закрепления знаний.
3. Принимаете участие в вебинарах и обсуждаете трудные моменты.
4. Сдаете тесты по пройденному материалу.
5. Завершаете интенсив и получаете сертификат.

Полезные книги для улучшения навыков общения

Чтобы быть крутым среди сверстников, общительным на работе и дружелюбным в повседневной жизни, познакомьтесь с несколькими книгами, посвященными развитию навыков общения. Существует множество популярных ресурсов, которые помогут даже тем, кто хочет превратиться из геймера в общительного человека. Если у вас мало времени, попробуйте аудиокниги. Чтение книг способствует расширению кругозора, что также положительно влияет на коммуникабельность.

Вот основные книги для улучшения навыков общения:

1. “Мастерство общения. Как наладить контакт с любым человеком”, Пол МакГи.
2. “Создаем обаяние по методам спецслужб”, Джек Шафер и Марвин Карлинс.
3. “Я вижу вас насквозь. Эффективные приемы ведения переговоров”, Марк Гоулстон.
4. “Секреты общения. Магия слов”, Джеймс Борг.